Глава 11. Оказание технической поддержки
Ноутбук ThinkPad — нечто большее, чем просто мощный портативный компьютер. В этой главе
содержится информация о том, когда следует обращаться в компанию Lenovo и как лучше это делать.
•
“Перед тем как связаться с Lenovo” на странице 165
•
“Получение консультаций и услуг” на странице 166
•
“Как приобрести дополнительные услуги” на странице 171
Перед тем как связаться с Lenovo
Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив
программу Lenovo ThinkVantage Toolbox либо посетив веб-сайт ThinkPad.
Регистрация компьютера
Регистрируйте ваши продукты ThinkPad в компании Lenovo. Перейдите по ссылке
http://www.lenovo.com/register. В этом случае вас будет проще разыскать, если возникнет
необходимость вернуть вам потерянный или украденный компьютер. Зарегистрировав компьютер,
вы даете компании Lenovo возможность сообщать вам о своих новейших разработках.
Загрузка системных обновлений
Загрузка обновлений программного обеспечения поможет устранить некоторые проблемы,
связанные с компьютером.
Чтобы загрузить обновления, зайдите на веб-сайт по адресу
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix и следуйте
инструкциям на экране.
Информация, необходимая для получения технической поддержки
Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем
компьютере.
Составьте подробное описание признаков неисправности.
Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на приведенные ниже вопросы. Это
позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.
• В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?
• Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?
• Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?
• Какие приложения работали в момент возникновения проблемы?
• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?
Запишите системные данные
Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип
компьютера и его серийный номер.
• Каково наименование вашего продукта Lenovo?
• Каков тип компьютера?
© Copyright Lenovo 2011
165
Содержание ThinkPad X121e
Страница 1: ...Руководство пользователя ThinkPad X121e ...
Страница 6: ...iv Руководство пользователя ...
Страница 19: ...Сохраните эти инструкции Copyright Lenovo 2011 xvii ...
Страница 20: ...xviii Руководство пользователя ...
Страница 72: ...52 Руководство пользователя ...
Страница 78: ...58 Руководство пользователя ...
Страница 124: ...104 Руководство пользователя ...
Страница 126: ...106 Руководство пользователя ...
Страница 192: ...172 Руководство пользователя ...
Страница 203: ......
Страница 204: ...Шифр Printed in China 1P P N ...