Lenovo ThinkCentre Edge 62z, Руководство пользователя

Страница: 83 / 130

• สำหรับ Windows 8 ให้เปิด แผงควบคุม จากนั้นคลิก ระบบและความปลอดภัย ➙ ➙ ระบบ ➙ ➙ การ
ป้องกันระบบ ➙ ➙ การคืนค่าระบบ
หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
6. เรียกใช้โปรแกรมวินิจฉัย ดู “ Lenovo Solution Center ” บนหน้าที่ 90 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
• หากโปรแกรมวินิจฉัยตรวจพบความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo ดู บทที่ 11
“ การขอรับข้อมูล ความช่วยเหลือและบริการ ” บนหน้าที่ 91 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
• หากคุณไม่สามารถเรียกใช้โปรแกรมวินิจฉัย ให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Lenovo ดู บทที่ 11 “ การขอรับ
ข้อมูล ความช่วยเหลือและบริการ ” บนหน้าที่ 91 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
• ถ้าโปรแกรมวินิจฉัยไม่ได้ตรวจพบความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
7. ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสหรือไม่ หากโปรแกรมตรวจพบไวรัส ให้ลบไวรัส
นั้น
8. หากการดำเนินการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค ดู บทที่ 11 “ การขอรับ
ข้อมูล ความช่วยเหลือและบริการ ” บนหน้าที่ 91 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การแก้ไขปัญหา
ใช้ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพื่อค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีอาการชัดเจน
ถ้าอาการที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังประสบเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่คุณติดตั้งอุปกรณ์เสริมฮาร์ดแวร์ใหม่ หรือ
ซอฟต์แวร์ใหม่ ให้ทำดังต่อไปนี้ก่อนที่จะดูข้อมูลการแก้ไขปัญหา
:
1. เอาอุปกรณ์เสริมฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ออก ถ้าคุณต้องเปิดฝาครอบเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อถอดอุปกรณ์
เสริมฮาร์ดแวร์ออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านและปฏิบัติตามข้อมูลด้านความปลอดภัยทางไฟฟ้าที่ได้มา
พร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อความปลอดภัยของคุณ ไม่ควรใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ขณะที่เปิดฝาครอบ
2. เรียกใช้โปรแกรมวินิจฉัยเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง
3. ติดตั้งอุปกรณ์เสริมฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้งโดยทำตามคำแนะนำของผู้ผลิต
เลือกปัญหาที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากรายการต่อไปนี้ :
• “ ปัญหาเกี่ยวกับเสียง ” บนหน้าที่ 70
• “ ปัญหาเกี่ยวกับซีดี ” บนหน้าที่ 72
• “ ปัญหาเกี่ยวกับดีวีดี ” บนหน้าที่ 73
• “ ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ” บนหน้าที่ 75
• “ ปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ด เมาส์ หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่ง ” บนหน้าที่ 75
• “ ปัญหาเกี่ยวกับจอภาพ ” บนหน้าที่ 78
บทที่ 10. การแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัย
69