Konica Minolta Magicolor 5430 DL, Общее руководство пользователя

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Español
Información sobre asistencia
Sin importar en qué lugar del mundo haya Ud. instalado la impresora, las tres fuentes de
asistencia principales son las mismas.
-
El vendedor de la impresora
En muchos casos, su vendedor local está óptimamente capacitado para ayudarle. Su vendedor dispone de
técnicos especializados que responderán a sus preguntas y disponen del equipamiento para analizar su
situación.
-
El vendedor de su aplicación
A menudo, los problemas de impresión tienen que ver más con el programa que se está usando que con la
misma impresora. En este caso, el fabricante del programa es la mejor fuente de ayuda.
-
Información en Internet
KONICA MINOLTA proporciona amplia información en Internet. Allí Ud. encontrará información general acerca de
los productos KONICA MINOLTA e información acerca de asistencia técnica que le ayudarán a Ud. en el uso de
su producto. Para acceder a su página web local, visite printer.konicaminolta.com y elija su zona y después su
país.
Asistencia técnica
Cuando necesite asistencia por teléfono, fax o por correo electrónico, sírvase tener a disposición la información
siguiente. Tenga a mano dicha información antes de contactar con el servicio de asistencia técnica.
• El modelo de la impresora y el número de serie
• Su número de teléfono y de fax, su dirección de correo electrónico, dirección de entrega
•
La descripción del problema
•
El tipo de ordenador que esta utilizando
• El tipo y versión del sistema operativo que usted usa (por ejemplo Windows XP)
• La interfaz que usted utiliza y el protocolo (por ejemplo TCP/IP para una red)
•
La aplicación software y versión que usted usa
•
La emulación (por ejemplo, PostScript, PCL, o GDI) del archivo que usted está tratando de imprimir
• Una página de configuración, de inicio o de estado (dependiendo del tipo de impresora)
Informace o podpo ř e
A ť tiskárnu instalujete kdekoliv na sv ě t ě , existují t ř i spole č né základní zdroje technické
podpory.
-
Prodejce
V mnoha p ř ípadech m ů že být prodejce nejlépe vybavený pro zajišt ě ní technické podpory. M ů že mít k dispozici
speciáln ě školené techniky, kte ř í zodpoví Vaše dotazy, a pot ř ebné vybavení pro analýzu Vaší situace.
- Prodejce aplikace, ze které tisknete
Potíže s tiskem jsou č asto zp ů sobeny spíše používanou aplikací než samotnou tiskárnou. V takovém p ř ípad ě Vám
nejlépe pom ů že prodejce této aplikace.
- Informace na Internetu
Spole č nost KONICA MINOLTA na svých Internetových stránkách poskytuje spoustu informací. Najdete na nich
obecné informace o produktech spole č nosti KONICA MINOLTA a o technické podpo ř e, díky kterým budete moci
své zakoupené zboží plnohodnotn ě používat. Naleznete je na adrese printer.konicaminolta.com po zvolení své
zem ě .
Technická podpora
Pot ř ebujete-li využít technickou podporu telefonem, faxem č i prost ř ednictvím e-mailu, p ř ichystejte si následující
informace. M ě jte je p ř ipravené, abyste je mohli sd ě lit technikovi.
• Model tiskárny a výrobní č íslo
•
Vaše telefonní a faxové č íslo, e-mailová a poštovní adresa
•
Popis potíží
• Typ použitého ř ídicího po č íta č e
• Typ a verze použitého opera č ního systému (nap ř íklad Windows XP)
• Použité rozhraní a protokol (nap ř íklad TCP/IP v p ř ípad ě sít ě )
•
Název a verze použité aplikace
•
Použitý emula č ní jazyk (nap ř íklad PostScript, PCL nebo GDI) souboru, který chcete vytisknout
• Konfigura č ní, úvodní nebo stavová stránka (v závislosti na typu tiskárny)
Informação de suporte
Em qualquer parte do mundo onde a sua impressora estiver instalada, as três fontes de
suporte mais importantes são as mesmas.
O seu vendedor
Em muitos casos, o seu revendedor local deve estar perfeitamente equipado para ajudar-lhe. Ele deverá dispor
de técnicos especialmente treinados para responder as questões, além do equipamento necessário para analisar
a sua situação.
O seu revendedor de software
Freqüentemente, os problemas de impressão estão relacionados mais com o aplicativo usado do que com a
própria impressora. Neste caso, o fabricante de software é a sua melhor fonte de ajuda.
Informações na Web
KONICA MINOLTA oferece extensas informações, na Internet. Aqui você encontra informações gerais sobre os
produtos KONICA MINOLTA e informações de assistência técnica que ajudam você a usar o seu produto. Para
acessar o site da Web correspondente, vá para printer.konicaminolta.com e selecione o seu país.
Assistência técnica
Se você precisar de suporte por telefone, fax, ou e-mail, prepare por favor as seguintes informações. Tenha estas
informações à mão antes de chamar o técnico.
• Modelo e número de série da impressora
•
O seu número de telefone e fax, endereço de e-mail, endereço para remessas
•
Uma descrição do problema
• O tipo do computador que você usa
• O tipo e a versão do seu sistema operacional (por exemplo, Windows XP)
• A interface e o protocolo que você usa (por exemplo, TCP/IP para rede)
•
O aplicativo e a versão usada
•
A emulação (por exemplo, PostScript, PCL, ou GDI) do arquivo que você está tentando imprimir
• Uma página de configuração, página de inicialização ou página de status (dependendo do tipo de
impressora)
Informacje o pomocy technicznej
Niezale ż nie od miejsca instalacji drukarki istniej ą trzy podstawowe ź ród ł a pomocy
technicznej.
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Sprzedawca
W wielu przypadkach sprzedawca mo ż e by ć najlepiej wyposa ż ony dla zapewnienia pomocy technicznej. Mo ż e
mie ć do dyspozycji specjalnie wyszkolonych techników, którzy odpowiedz ą na Twoje pytania i potrzebne
wyposa ż enie do analizy Twojej sytuacji.
- Sprzedawca aplikacji, z której drukujesz
Problemy z drukowaniem s ą cz ę sto spowodowane raczej przez u ż ywan ą aplikacj ę , ni ż drukark ę . W takim
przypadku najlepiej pomo ż e Ci sprzedawca tej aplikacji.
- Informacje na Internecie
Firma KONICA MINOLTA na swoich stronach internetowych udost ę pnia mnóstwo informacji. Znajdziesz na nich
ogólne informacje o produktach spó ł ki KONICA MINOLTA i o pomocy technicznej, dzi ę ki którym b ę dziesz móg ł
swój zakupiony towar w pe ł ni wykorzysta ć . Znajdziesz je pod adresem printer.konicaminolta.com po wybraniu
swojego kraju.
Pomoc techniczna
Je ż eli potrzebujesz skorzysta ć z pomocy technicznej przez telefon, za pomoc ą faksu lub e-mailu, przygotuj
nast ę puj ą ce informacje. Miej je przygotowane, aby ś móg ł poda ć je technikowi.
• Model drukarki i numer fabryczny
• Twój numer telefonu i numer faksu, adres e-mailowy i pocztowy
•
Opis problemów
•
Typ u ż ytego komputera steruj ą cego
• Typ i wersja u ż ywanego systemu operacyjnego (na przyk ł ad Windows XP)
• U ż yty interfejs i protokó ł (na przyk ł ad TCP/IP w przypadku sieci)
•
Nazwa i wersja u ż ywanej aplikacji
•
U ż yty j ę zyk emulacji (na przyklad PostScript, PCL lub GDI) pliku, który chcesz wydrukowa ć
• Strona konfiguracyjna, strona pocz ą tkowa lub strona stanu (v zale ż no ś ci od modelu drukarki)
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Č esky
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