Konica Minolta Magicolor 5430 DL, Общее руководство пользователя

Страница: 10 / 56

10
Πληροφορίες υποστήριξης
Οι τρεις βασικές πηγές υποστήριξης είναι παντού ίδιες , σε οποιοδήποτε µ έρος του κόσ µ ου
και αν έχετε εγκαταστήσει τον εκτυπωτή σας .
- Ο προ µ ηθευτής σας
Στις περισσότερες περιπτώσεις , ο τοπικός σας προ µ ηθευτής είναι η καταλληλότερη πηγή βοήθειας . Ο
προ µ ηθευτής σας έχει πιθανόν κατάλληλα εξειδικευ µ ένους τεχνικούς οι οποίοι είναι πρόθυ µ οι να απαντήσουν στις
ερωτήσεις σας και διαθέτουν τον κατάλληλο εξοπλισ µ ό για να χειριστούν το πρόβλη µ ά σας .
- Ο προ µ ηθευτής του λογισ µ ικού
Τα προβλή µ ατα εκτύπωσης προκύπτουν συχνά από το πρόγρα µµ α που χρησι µ οποιείται παρά από τον ίδιο τον
εκτυπωτή . Στην προκεί µ ενη περίπτωση , η καλύτερη πηγή βοήθειας είναι ο κατασκευαστής του λογισ µ ικού .
- Πληροφορίες στο διαδίκτυο
Η KONICA MINOLTA παρέχει αναλυτικές πληροφορίες στο διαδίκτυο . Εκεί θα βρείτε γενικές πληροφορίες για τα
προϊόντα της KONICA MINOLTA καθώς και πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης οι οποίες θα σας βοηθήσουν στη
χρήση του προϊόντος σας . Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην τοπική σας ιστοσελίδα , µ εταβείτε στη διεύθυνση
printer.konicaminolta.com επιλέξτε την περιοχή σας και στη συνέχεια τη χώρα στην οποία βρίσκεστε .
Τεχνική υποστήριξη
Εάν χρειάζεστε υποστήριξη µ έσω τηλεφώνου , φαξ ή email, παρακαλείσθε να συγκεντρώσετε τις ακόλουθες
πληροφορίες . Είναι προτι µ ότερο να τις ετοι µ άσετε πριν επικοινωνήσετε µ ε την τεχνική υποστήριξη .
•
Το µ οντέλο του εκτυπωτή και το σειριακό αριθ µ ό
•
Τον αριθ µ ό τηλεφώνου και φαξ , τη διεύθυνση email και την ταχυδρο µ ική σας διεύθυνση
• Περιγραφή του προβλή µ ατος
• Τον τύπο υπολογιστή που χρησι µ οποιείτε
• Τον τύπο και την έκδοση του λειτουργικού συστή µ ατος που χρησι µ οποιείτε ( για παράδειγ µ α , Windows XP)
•
Τη διασύνδεση που χρησι µ οποιείτε και το πρωτόκολλο ( για παράδειγ µ α , TCP/IP για δίκτυο )
•
Το λογισ µ ικό και την έκδοση που χρησι µ οποιείτε
• Την εξο µ οίωση ( για παράδειγ µ α , PostScript, PCL, ή GDI) του αρχείου που προσπαθείτε να εκτυπώσετε
• Μια σελίδα σύνθεσης , µ ια σελίδα έναρξης ή µ ια σελίδα κατάστασης ( ανάλογα µ ε τον τύπο του εκτυπωτή )
Oplysninger om hjælp og support
Uanset hvor i verden printeren er installeret, er de tre vigtigste kilder til support de samme.
-
Din forhandler
I mange tilfælde vil den lokale forhandler være den bedste til at hjælpe dig. Forhandleren kan have
specialuddannede teknikere, som kan svare på spørgsmål og har udstyret til at foretage fejlfinding.
-
Din programleverandør
Ofte har “printer”-problemer mere at gøre med det program, der arbejdes med, end med selve printeren. I sådanne
tilfælde er det programleverandøren, der er bedst til at hjælpe.
-
Information på internet
KONICA MINOLTA stiller omfattende information til rådighed på internettet. Her kan man finde generel information
om KONICA MINOLTA produkter samt teknisk support, som er en hjælp til at anvende produkterne på bedste
måde. For henvisning til en lokal hjemmeside se printer.konicaminolta.com, og vælg det relevante land.
Teknisk support
Når du har brug for support via telefon, fax eller e-mail, vil det være en fordel, at du har følgende information parat.
Hav informationerne ved hånden, hvis du ringer til teknisk support.
•
Printerens modelbetegnelse og serienummer
•
Dit telefonnummer og faxnummer, e-mail adresse og postadresse
• En beskrivelse af problemet
• Den type computer, som du anvender
•
Type og version for det anvendte operativsystem (f.eks. Windows XP)
•
Anvendt interface og protokol (f.eks. TCP/IP for netværk)
• Navn og versionsnummer for det anvendte program
• Anvendte emulering (f.eks. PostScript, PCL eller GDI) for den fil, der skal printes
• En konfigurationsside, opstartside eller statusside (afhængigt af printertypen)
Supportinformation
Oavsett var i världen du har installerat din skrivare är de tre främsta källorna för support
desamma.
-
Din återförsäljare
I många fall kan din lokala återförsäljare vara bäst rustad för att hjälpa dig. Din återförsäljare kan ha
specialutbildade tekniker som kan svara på dina frågor och som har utrustning för att analysera din situation.
-
Din programåterförsäljare
Ofta har utskriftsproblem mer med programmet att göra än med själva skrivaren. I dessa fall är tillverkaren av
programvaran den bästa källan till hjälp.
-
Information på Internet
KONICA MINOLTA ger omfattande information på Internet. Där hittar du allmän information om KONICA
MINOLTA-produkterna och teknisk supportinformation som hjälper dig att använda din produkt på bästa sätt. För
att gå till din webbplats besöker du printer.konicaminolta.com, för att där välja område och land.
Teknisk support
När du behöver support via telefon, fax eller e-post bör du först ta reda på följande information. Ha den tillgänglig
innan du tar kontakt med teknisk support.
• Skrivarens modell och serienummer
•
Ditt telefon- och faxnummer, e-postadress och leveransadress
•
En beskrivning av problemet
• Vilken typ av dator du använder
• Vilken typ och version av operativsystem du använder (till exempel Windows XP)
•
Vilket gränssnitt du använder och vilka protokoll (till exempel TCP/IP för nätverk)
•
Vilken programvara och version du använder
• Emuleringen (till exempel PostScript, PCL eller GDI) för den fil du försöker skriva ut
• En konfigureringssida, startsida eller statussida (beroende på typ av skrivare)
Støtteinformasjon
Uansett hvor i verden du har installert skriveren, er de tre hovedkildene for støtte de
samme.
-
Maskinforhandleren
I mange tilfeller er din lokale forhandler best i stand til å kunne hjelpe deg. Forhandleren har ofte spesialopplærte
teknikere som kan besvare spørsmål og har utstyr til å løse problemet.
-
Programforhandleren
“Utskriftsproblemer” er ofte mer knyttet til dataprogrammet som benyttes, enn til selve skriveren. I slike tilfeller er
programleverandøren best egnet til å yte hjelp.
-
Informasjon på Internett
KONICA MINOLTA gir omfattende informasjon på Internett. Her finner du generell informasjon om produkter fra
KONICA MINOLTA. I tillegg finner du teknisk informasjon som er nyttig for at du skal kunne bruke maskinen på
best mulig måte. Du kommer til de lokale Internett-sidene ved å gå til printer.konicaminolta.com og velge landet
ditt.
Teknisk støtte
Når du trenger hjelp via telefon, faks eller e-post, må du innhente informasjonen nedenfor. Ha informasjonen klar
før du kontakter teknisk støtte.
•
Skrivermodell og serienummer
•
Telefonnummeret ditt, faksnummeret ditt, e-postadressen din og gateadressen din
• En beskrivelse av problemet
• Typen datamaskin du bruker
• Type og versjon av operativsystemet du bruker (for eksempel Windows XP)
•
Grensesnittet du bruker, og protokoll (for eksempel TCP/IP for nettverk)
•
Dataprogrammet og versjonen du bruker
• Emuleringen (for eksempel PostScript, PCL eller GDI) til filen du forsøker å skrive ut
• En konfigurasjonsside, oppstartsside eller statusside (avhengig av hvilken type skriver du har)
Ελληνικά Dansk
Svenska Norsk