42
Garanties du vendeur - Conditions de la garantie
Cher Client,
Nos produits sont soumis à un contrôle très strict.
Néanmoins, si un produit acheté chez nous ne fonctionne pas correctement, nous en sommes
vraiment désolés et vous demandons de contacter le service client dont les coordonnées sont
indiquées ci-dessous. Nous serons heureux de pouvoir vous aider par téléphone via notre
Hotline.
En plus de la garantie légale, nous accordons une garantie sur tous nos produit achetés chez
nous, selon les conditions indiquées ci-dessous.
Cela ne touche pas vos droits prévus par la loi.
1) La période de garantie est d’un an à compter de la date d’achat. La garantie est valide au sein
de l’Union européenne et en Suisse.
2) Pendant la période de garantie, l’équipement présentant un défaut matériel ou de fabrica
-
tion sera réparé ou remplacé selon notre choix.
Les équipements échangés ou leurs parties deviennent notre propriété. En aucun cas, la presta
-
tion de services couverts par la garantie ne prolongera la période couverte par la garantie, ni ne
constituera le début d’une nouvelle période de garantie.
3) Les revendications de garantie doivent être déclarées immédiatement après avoir constaté le
défaut, pendant la durée de validité de la garantie.
4) Afin de présenter une réclamation couverte par la garantie, il faut effectuer les étapes sui
-
vantes :
Veuillez contacter le service client par e-mail, fax ou téléphone, pour que nous puissions vous
envoyer un e-mail avec une étiquette d’affranchissement gratuit dans un fichier PDF. Utilisez
cette étiquette d’expédition pour renvoyer gratuitement l’équipement défectueux à l’adresse
indiquée avec la carte de garantie ci-dessous et la preuve d’achat originale.
Si le défaut est couvert par notre garantie, vous recevrez votre équipement réparé ou un nouvel
équipement. Les frais d’envois seront payés par nous.
5) Les prétentions aux titre de la garantie sont exclues pour les dommages dus aux :
- utilisation abusive ou incorrecte
- exposition environnementale (humidité, chaleur, surtensions, poussière, etc.)
- non-respect des consignes de sécurité s’appliquant à l’équipement
- non-respect des instructions contenues dans le manuel
- utilisation de la force (par ex. coup, coup de pied, chute)
- intervention d’un service non autorisé par nous
- tentatives de réparation arbitraires
- envoi dans un emballage non adapté au transport
6) Nous proposons également de réparer les défauts ou les dommages subis par l’équipement
qui ne sont pas (ou qui ne sont plus) couverts par la garantie, contre le remboursement des
frais. Veuillez contacter le service client pour une offre individuelle.
Dans ce cas, les frais d’expédition seront à votre charge.
