Hoe belangrijk service is, hoeven we u niet te vertellen. We ontwikkelen onze producten op een zodanige manier dat u er
jarenlang onbezorgd plezier van kunt hebben. Ontstaat er toch een probleem, dan vinden we dat u direct een oplossing
mag verwachten. Daarom bieden we u op onze producten een omruilservice, bovenop de rechten en vorderingen die u al
krachtens de wet heeft. Door een product of onderdeel om te ruilen, besparen we u tijd, moeite en kosten.
2 jaar volledige fabrieksgarantie
1. Op alle producten van Inventum krijgt u als consument standaard 2 jaar volledige fabrieksgarantie. Binnen deze periode
ruilen we een defect product of onderdeel altijd gratis om voor een nieuw exemplaar. Om aanspraak te maken op de 2 jaar
volledige fabrieksgarantie, kunt u teruggaan naar de winkel waar u het product heeft gekocht of contact opnemen met de
consumentenservice van Inventum via het contactformulier op www.inventum.eu/service-aanvraag.
2. De garantieperiode van 2 jaar begint te lopen op de datum van aankoop van het product.
3. Voor het recht op garantie moet u een kopie van het originele aankoopbewijs kunnen overleggen.
4. De garantie geldt uitsluitend bij normaal huishoudelijk gebruik van de producten van Inventum.
Storingen of defecten buiten de garantieperiode
1. Storingen of defecten aan kleine of grote huishoudelijke apparatuur buiten de garantieperiode, kunt u melden bij de
consumentenservice via het contactformulier www.inventum.eu/ service-aanvraag of door te bellen met de consumentenservice.
2. De consumentenservice kan u vragen het product voor onderzoek of reparatie op te sturen. De verzendkosten zijn voor uw
rekening.
3. Aan het onderzoek naar de mogelijkheid tot repareren zijn kosten verbonden. U moet hier vooraf toestemming voor geven.
4. Bij grote huishoudelijke apparatuur kan Inventum op uw verzoek een witgoedmonteur sturen. De voorrijkosten, onderdeel- en
materiaalkosten en arbeidsloon brengen we dan bij u in rekening.
5. Als u opdracht tot reparatie geeft, moet u de reparatiekosten vooraf voldoen. Als een witgoedmonteur de reparatie verricht,
moet u de kosten van de reparatie ter plaatse aan de monteur betalen, bij voorkeur via pinbetaling.
Uitgesloten van garantie
1. De hiervoor genoemde garanties gelden niet in geval van:
• normale slijtage;
• onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
• onvoldoende onderhoud;
• niet in acht nemen van de bedienings- en onderhoudsvoorschriften;
• ondeskundige montage of reparatie door derden of door de consument zelf;
• door de consument toegepaste niet originele onderdelen;
• zakelijk of bedrijfsmatig gebruik;
• verwijdering van het serienummer en/of typeplaatje.
2. Tevens geldt de garantie niet voor normale verbruiksartikelen, zoals:
• kneedhaken, bakblikken, filters, etc.;
• batterijen, lampjes, koolstoffilters, vetfilters enz.;
• externe verbindingskabels;
• glazen accessoires en glazen delen zoals ovendeuren;
• en soortgelijke zaken.
3. Buiten de garantie vallen transportschades, voor zover deze niet door Inventum zijn veroorzaakt. Controleer daarom uw nieuwe
apparatuur voordat u deze in gebruik neemt. Als u beschadigingen aantreft, moet u deze binnen 5 werkdagen na aankoop melden
bij de winkel waar u het product heeft gekocht, of bij de consumentenservice van Inventum via het contactformulier op de
website www.inventum.eu/service-aanvraag. Indien u transportschades niet binnen deze termijn meldt, aanvaardt Inventum geen
enkele aansprakelijkheid ter zake.
4. Van garantie en/of vervanging zijn uitgesloten: defecten aan, verlies van en beschadiging aan het apparaat ten gevolge van een
gebeurtenis die gewoonlijk verzekerd is onder de inboedelverzekering.
Van belang om te weten
1. Vervanging of herstel van een defect product of een onderdeel daarvan leidt niet tot verlenging van de oorspronkelijke
garantietermijn.
2. Indien een klacht ongegrond is, komen alle kosten die daardoor zijn ontstaan voor rekening van de consument.
3. Na verloop van de garantietermijn brengen we alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en
voorrijkosten in rekening bij de consument.
4. Inventum is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door buiten het apparaat ontstane oorzaken, tenzij deze aansprakelijkheid
voortvloeit uit dwingend recht.
5. Op deze garantie- en servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de Nederlandse rechter is bevoegd om
geschillen te slechten.
algemene service- en garantievoorwaarden
Nederlands
•
39
