Inutile de vous dire à quel point le service est important. Nous développons nos produits de manière à vous procurer
du plaisir pendant des années, sans souci. Néanmoins si un problème se produit, nous trouvons que vous êtes en droit
d’attendre une solution immédiate de notre part. C’est pourquoi nous vous proposons un système d’échange pour nos
produits, en sus des droits et actions qui vous reviennent en vertu de la loi. En échangeant un produit ou une pièce,
nous vous épargnons du temps, des soucis et des coûts.
Garantie d’usine complète de 2 ans
1. En tant que consommateur, vous bénéficiez de manière standard d’une garantie d’usine complète de 2 ans sur tous les produits
Inventum. Au cours de cette période, nous échangeons toujours un produit ou un élément défectueux contre un exemplaire neuf.
Pour recourir à la garantie d’usine complète de 2 ans, vous pouvez vous rendre dans le magasin où vous avez acheté le produit
ou prendre contact directement avec le service après-vente de Inventum, par l’intermédiaire du formulaire de contact sur
www.inventum.eu/service-aanvraag.
2. La période de garantie de 2 ans prend effet à la date d’achat du produit.
3. Pour le droit à la garantie, vous devez pouvoir remettre une copie de la preuve d’achat d’origine.
4. La garantie s’applique uniquement dans le cadre d’un usage domestique normal des produits de Inventum.
Pannes ou défauts en dehors de la période de garantie
1. Le signalement de pannes ou de défauts des petits appareils ménagers ou de gros appareils ménagers en dehors de la période de
garantie pourra être fait auprès du service après-vente par le biais du formulaire de contact www.inventum.eu/service-aanvraag
ou en appelant le service après-vente.
2. Le service après-vente peut vous demander d’expédier le produit pour examen ou réparation. Les frais d’envoi sont à votre charge.
3. Des frais sont liés à l’examen des possibilités de réparation. Vous devez donner votre autorisation préalable à ce titre.
4. À votre demande, Inventum peut envoyer un monteur en électroménager en cas de gros appareils ménagers. Les frais de
déplacement, de pièces détachées, de matériaux, ainsi que de main-d’œuvre sont à votre charge.
5. Si vous nous demandez d’effectuer une réparation, vous devez régler préalablement les frais de réparation. Lorsqu’un monteur
en électroménager effectue la réparation, vous devez régler les frais de réparation sur place au monteur, de préférence par carte
bancaire.
Exclusions de la garantie
1. Les garanties précitées ne s’appliquent pas aux cas suivants :
• usure normale ;
• utilisation inappropriée ou abusive ;
• entretien insuffisant ;
• non-respect des consignes de commande et d’entretien ;
• montage ou réparation effectués de manière incompétente par des tiers ou par le consommateur en personne ;
• pièces non d’origine utilisées par le consommateur ;
• usage commercial ou professionnel ;
• suppression du numéro de série et/ou de la plaque signalétique.
2. De plus, la garantie ne s’applique pas aux articles de consommation normaux, tels que :
• crochets pétrisseurs, moules de cuisson, filtres, etc. ;
• piles, lampes, filtres à charbon, filtres à graisse, etc. ;
• câbles de liaisons externes ;
• accessoires en verre et pièces en verre comme les portes de four ;
• et articles similaires.
3. Les dommages causés par le transport ne sont pas couverts par la garantie, dans la mesure où ils n’ont pas été causés par
Inventum. Contrôlez par conséquent votre nouvel appareil avant de l’utiliser. Si le produit est endommagé, vous devez le signaler
dans les 5 jours ouvrables suivant l’achat auprès du magasin où vous avez acheté le produit ou auprès du service après-vente de
Inventum, par le biais du formulaire de contact sur le site Web www.inventum.eu/serviceaanvraag. Si vous ne signalez pas dans ce
délai les dommages causés par le transport , Inventum n’assumera aucune responsabilité en la matière.
4. Sont exclus de la garantie et/ou du remplacement : les défauts, la perte et les dommages subis par l’appareil à la suite d’un
événement habituellement assuré par l’assurance du mobilier.
Important à savoir
1. Le remplacement ou la réparation d’un produit défectueux ou d’une pièce défectueuse n’entraîne pas un prolongement de la
période de garantie initiale.
2. Si une réclamation n’est pas fondée, tous les frais occasionnés à cet effet seront portés au compte du consommateur.
3. Après l’expiration de la période de garantie, tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais d’administration,
d’expédition et de déplacement, seront à la charge du consommateur.
4. Inventum décline toute responsabilité pour des dommages causés par des facteurs externes à l’appareil, à moins que cette
responsabilité découle de dispositions impératives du droit néerlandais.
5. Le droit néerlandais s’applique à ces conditions de garantie et de service après-vente. La juridiction néerlandaise est seule
compétente pour régler les litiges.
Conditions générales de garantie et de service
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