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Solución de problemas
Problema Solución
No se puede configurar
la cámara
• Compruebe que su aparato móvil y la cámara están dentro del alcance
de su router wifi.
• Compruebe que el indicador LED de la cámara parpadea en color verde
antes de comenzar la configuración.
La aplicación indica «Fallo
al configurar la red del
dispositivo»
• Reinicie su cámara y conéctela de nuevo.
• Algunas cámaras solo soportan 2,4 GHz, mientras que algunos routers
tienen banda dual, 2.4G/5G. Compruebe que solo conecta a 2,4 GHz.
La aplicación indica «
fallo al vincular»
La cámara ya está conectada al wifi, pero el enrutador está:
• Desconectado de Internet
• Estado de la red deficiente
• La señal de wifi no es estable debido a obstáculos o interferencia electrónica
Sin imagen / señal
• Compruebe que el indicador LED de la cámara está encendido
permanentemente en verde. De lo contrario, consulte la sección «Estado
del LED» para conocer los detalles.
• Compruebe que la cámara está adecuadamente conectada a la
alimentación, usando el adaptador de corriente incluido.
• Intente volver a ubicar la cámara, enrutador o ambos para mejorar la
potencia de la señal.
La imagen no es clara
• Verifique que la cámara no esté sucia, ni tenga tiene polvo ni telarañas.
Limpie la lente con un paño suave y limpio.
• Retire la cubierta de vinilo de la lente de la cámara.
No hay sonido
• Compruebe que la función de sonido de la cámara esté encendida.
• Compruebe que el sonido en el dispositivo de visualización esté alto.
No funciona la
detección de personas
• Compruebe que esté activada la «detección de personas» en la pantalla de
configuración del dispositivo en la aplicación Imou Life.
El teléfono no lee el
código QR
• Limpie la lente de la cámara en su teléfono móvil
• Compruebe que el código QR recibe suficiente luz
• No mantenga el código QR demasiado cerca de la cámara