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Capítulo 5. Obter ajuda, assistência e informações

Se necessitar de obter ajuda ou assistência técnica, ou pretender apenas obter
informações adicionais sobre produtos IBM, encontra-se disponível uma grande
variedade de fontes de informação, junto da IBM. Esta secção contém
informações sobre outras fontes de informação adicionais relativas à IBM e
produtos IBM, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um problema
no computador, bem como informações sobre obtenção de assistência, em caso
de necessidade.

Obter informações

As informações sobre o computador IBM e software pré-instalado, se aplicável,
encontram-se disponíveis na documentação fornecida com o computador. A
referida documentação inclui manuais impressos, manuais em linha, ficheiros
README e ficheiros de ajuda. Adicionalmente, encontram-se igualmente
disponíveis informações sobre produtos IBM na World Wide Web e através do
IBM Automated Fax System.

Utilizar a World Wide Web

O Web site da IBM na World Wide Web contém informações actualizadas sobre
produtos e suporte para Computadores Pessoais IBM. O endereço da home
page IBM Personal Computing é http://www.ibm.com/pc/.

Para obter informações de suporte sobre produtos IBM, incluindo as opções
suportadas, consulte a página http://www.ibm.com/pc/support/.

Se seleccionar Profile (Perfil), na página de informações de suporte, poderá
criar uma página de suporte personalizada completa, específica do seu
equipamento, incluindo Frequently Asked Questions (Questões Mais
Frequentes), Parts Information (Informações sobre Componentes), Technical
Hints and Tips (Informações e Sugestões Técnicas) e Downloadable Files
(Ficheiros Descarregáveis). Complementarmente, pode optar por receber
notificações através de e-mail, sempre que existirem novas informações sobre
os seus produtos registados.

Pode igualmente encomendar publicações através do IBM Publications
Ordering System no endereço
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/
cgibin/pbi.cgi.

© Copyright IBM Corp. 2001

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Содержание NetVista A22p

Страница 1: ...de Consulta R pida Conte do Informa es sobre seguran a garantia e outras informa es especiais Instala o do computador Recupera o de software Diagn stico e resolu o de problemas Ajuda e assist ncia IB...

Страница 2: ......

Страница 3: ...Manual de Consulta R pida IBM...

Страница 4: ...as se referem n o deixe de ler Informa es sobre seguran a na p gina v Ap ndice A Informa es sobre a Garantia na p gina 31 e Ap ndice B Informa es especiais na p gina 49 Primeira Edi o Agosto de 2001 C...

Страница 5: ...o computador 12 Cap tulo 3 Programa Product Recovery 13 Executar uma recupera o 13 Recupera o de Software ap s avaria do disco r gido 15 Resolver problemas relativos recupera o 15 A tecla F11 n o ini...

Страница 6: ...ontactar a assist ncia 35 Declara o de Garantia Limitada IBM Z125 4753 06 8 2000 36 Parte 1 Termos Gerais 36 Parte 2 Termos Espec ficos do pa s 40 Ap ndice B Informa es especiais 49 Informa es sobre s...

Страница 7: ...ligue os cabos de alimenta o sistemas de telecomunica es redes e modems ligados ao computador antes de abrir as coberturas tampas dos dispositivos salvo indica o em contr rio inclu da em procedimentos...

Страница 8: ...ificamente concebida para o efeito v Nunca toque em terminais ou fios telef nicos n o isolados excepto quando a linha telef nica tiver sido desligada da interface de rede tomada v Tenha cuidado durant...

Страница 9: ...s das unidades de CD ROM e de DVD ROM pode resultar na exposi o a radia es laser perigosas Nenhum componente existente no interior da unidade de CD ROM ou de DVD ROM requer qualquer ajuste ou manuten...

Страница 10: ...viii Manual de Consulta R pida...

Страница 11: ...o de equipamento opcional O Access IBM cont m informa es adicionais sobre os seguintes t picos v Utilizar o computador v Instalar software a partir do CD do Software Selections v Instalar op es de equ...

Страница 12: ...x Manual de Consulta R pida...

Страница 13: ...tem como fun o isolar problemas de equipamento A cria o antecipada de uma disquete Enhanced Diagnostics garante a possibilidade de utiliza o do utilit rio Enhanced Diagnostics na eventualidade de o p...

Страница 14: ...o do teclado de modo a obter o m ximo conforto ajustando a posi o dos apoios do teclado Dist ncia de visualiza o Apoio inferior das costas Altura do assento Ajuste o monitor de modo a que a parte supe...

Страница 15: ...a de ventila o A obstru o da grelha de ventila o pode causar um sobreaquecimento facto que pode resultar em avarias ou danos Posicione o computador e o monitor de modo a que as respectivas grelhas de...

Страница 16: ...4 Manual de Consulta R pida...

Страница 17: ...ctor azul um cabo com a extremidade vermelha dever ser ligado a um conector vermelho e assim sucessivamente 1 Verifique a posi o do selector de tens o na parte posterior do computador Se necess rio ut...

Страница 18: ...utra extremidade ao conector de telefone na parte posterior do computador Ligue uma extremidade do cabo de modem ao conector de modem na parte posterior do computador e a outra extremidade tomada do t...

Страница 19: ...ingu m Este conector pode estar localizado na parte anterior do computador 7 Se possuir colunas com alimenta o pr pria equipadas com um transformador execute os passos a seguir indicados a Se necess r...

Страница 20: ...9 Ligue todos os dispositivos adicionais que pretenda instalar O computador pode n o dispor de todos os conectores indicados 1394 1394 8 Manual de Consulta R pida...

Страница 21: ...utador dentro dos limites especificados pela FCC nas liga es a redes Ethernet utilize um cabo Ethernet de categoria 5 6 MIDI joystick Utilize este conector para ligar um joystick consola de jogos ou u...

Страница 22: ...ita o dos contratos o utilizador n o dever utilizar os programas Dever de outro modo proceder imediata devolu o do computador para total reembolso Ap s a primeira inicializa o do computador siga as in...

Страница 23: ...ativo Ap s a instala o do sistema operativo n o se esque a de instalar todos os controladores de dispositivo Os controladores de dispositivo s o normalmente fornecidos com as respectivas instru es de...

Страница 24: ..._______________________________ N mero de s rie S N ______________________________________________ Data de aquisi o ______________________________________________ Quando visitar o Web site da IBM pela...

Страница 25: ...do disco r gido constitui o m todo priorit rio de recupera o v No caso de efectuar uma recupera o devido substitui o da unidade de disco r gido do computador drive was consulte a sec o Recupera o de S...

Страница 26: ...o de arranque na sequ ncia de arranque Para obter mais informa es consulte a sec o Alterar a sequ ncia de arranque na p gina 16 5 Quando o programa Product Recovery for iniciado poss vel que lhe seja...

Страница 27: ...tiver sido fornecido com o computador contacte a IBM para encomendar um CD do Product Recovery Para obter informa es pormenorizadas consulte o Cap tulo 5 Obter ajuda assist ncia e informa es na p gina...

Страница 28: ...encomendar um CD do Product Recovery Para obter informa es pormenorizadas consulte o Cap tulo 5 Obter ajuda assist ncia e informa es na p gina 25 Alterar a sequ ncia de arranque Se tiver introduzido...

Страница 29: ...sco r gido 3 Abra a pasta ibmtools 4 Abra a pasta drivers Na pasta drivers existem v rias sub pastas para os diversos dispositivos instalados no computador por exemplo udio v deo entre outros 5 Abra a...

Страница 30: ...c Na sub pasta do dispositivo localize o ficheiro setup exe Fa a duplo clique em SETUP EXE e siga as instru es apresentadas no ecr 18 Manual de Consulta R pida...

Страница 31: ...ndicador de alimenta o no painel anterior do computador se encontra aceso Se o problema persistir pe a assist ncia para o computador O ecr do computador n o apresenta qualquer imagem Verifique se v O...

Страница 32: ...niciado Verifique se v N o se encontra introduzida qualquer disquete na respectiva unidade v A sequ ncia de arranque inclui o dispositivo que cont m o sistema operativo Normalmente o sistema operativo...

Страница 33: ...r do programa Product Recovery Para executar os diagn sticos a partir do programa Product Recovery proceda do seguinte modo Nota Se por alguma raz o o programa Product Recovery no disco r gido do comp...

Страница 34: ...Nota Poder igualmente transferir a vers o mais recente do programa Enhanced Diagnostic a partir do endere o http www ibm com pc support na World Wide Web Indique o tipo e o modelo da m quina no campo...

Страница 35: ...0251 Ocorreu uma altera o na configura o dos dispositivos Verifique se v Est ligada a alimenta o de todos os dispositivos externos v Todos os dispositivos est o correctamente instalados e ligados aos...

Страница 36: ...persistir pe a assist ncia para o computador 1 3 1 O teste de RAM falhou Reinicialize os DIMMs dual inline memory modules Se o problema persistir pe a assist ncia para o computador Seguem se algumas o...

Страница 37: ...Automated Fax System Utilizar a World Wide Web O Web site da IBM na World Wide Web cont m informa es actualizadas sobre produtos e suporte para Computadores Pessoais IBM O endere o da home page IBM Pe...

Страница 38: ...documenta o incluindo os ficheiros README e a ajuda em linha do sistema operativo ou programa de aplica o A maior parte dos computadores e servidores IBM fornecida com um conjunto de programas de diag...

Страница 39: ...ctualiza o v Altera es modifica es ou actualiza es a controladores de dispositivo v Instala o e manuten o dos sistemas operativos de rede NOS v Instala o e manuten o de programas de aplica o Para obte...

Страница 40: ...pa ses contacte um revendedor IBM ou representante de vendas IBM Outros servi os O IBM Update Connector um utilit rio de comunica es remotas que pode ser utilizado em alguns computadores IBM para comu...

Страница 41: ...ou respostas a quest es relacionadas com a instala o de Service Packs para o produto Microsoft Windows pr instalado consulte o Web site Microsoft Product Support Services no endere o http support mic...

Страница 42: ...30 Manual de Consulta R pida...

Страница 43: ...a durante o primeiro ano do per odo de garantia 2 pe as apenas numa base de troca no segundo e terceiro anos do per odo de garantia A IBM cobrar quaisquer despesas de m o de obra decorrentes da repara...

Страница 44: ...s ou regi es Pe as 1 ano m o de obra 1 ano Tipo de m quina 2292 Pa s ou regi o Per odo de Garantia Estados Unidos Pe as 1 ano m o de obra 1 ano Tipos de m quinas 6058 6059 6346 6347 6348 6830 6840 e 6...

Страница 45: ...m rica Latina Pe as 3 anos m o de obra 3 anos Bangladesh China China Hong Kong S A R ndia Indon sia Mal sia Filipinas Singapura Sri Lanka Formosa Tail ndia e Vietname Pe as 3 anos m o de obra 1 ano Ja...

Страница 46: ...dedor devidamente autorizado pela IBM proceder s altera es t cnicas IBM ECs Engineering Changes dispon veis adequadas ao equipamento de que disp e N o s o abrangidos os seguintes itens v Substitui o o...

Страница 47: ...ca o Contactar a assist ncia Se poss vel quando ligar esteja perto do computador Quando ligar para o n mero de assist ncia tenha presente as seguintes informa es v Tipo de m quina modelo e n mero de s...

Страница 48: ...M quina 1 est isenta de defeitos de materiais e de fabrico e 2 est em conformidade com as Especifica es Oficiais IBM Publicadas Especifica es O per odo de garantia de uma M quina corresponde a um per...

Страница 49: ...compra Durante o per odo de garantia a IBM ou o seu Revendedor IBM caso tenha sido aprovado pela IBM para prestar servi o de garantia prestar isentos de quaisquer encargos determinados tipos de servi...

Страница 50: ...promete se igualmente a 1 assegurar que a M quina est isenta de obriga es ou restri es legais que impe am a respectiva troca 2 obter autoriza o do propriet rio da M quina para que a IBM ou o seu Reven...

Страница 51: ...ta se do montante m ximo pelo qual a IBM fornecedores IBM e o seu Revendedor IBM ser o considerados colectivamente respons veis EM CIRCUNST NCIA ALGUMA A IBM SER CONSIDERADA RESPONS VEL POR QUALQUER D...

Страница 52: ...USTR LIA A Garantia de M quina IBM O par grafo seguinte acrescentado a esta Sec o As garantias especificadas nesta Sec o s o adicionais a quaisquer direitos do Cliente ao abrigo do Trade Practices Act...

Страница 53: ...a lei Todos os processos ser o conduzidos incluindo todos os documentos apresentados nos referidos processos em l ngua inglesa O n mero de rbitros ser de tr s estando cada uma das partes do lit gio au...

Страница 54: ...exclu dos ou limitados O Consumer Guarantees Act 1993 n o ser aplic vel no que se refere a quaisquer bens fornecidos pela IBM caso os mesmos sejam requeridos pelo Cliente para fins comerciais conform...

Страница 55: ...a em qualquer desses pa ses junto 1 de um Revendedor IBM aprovado para prestar servi o de garantia ou 2 da IBM Se o Cliente adquirir uma M quina Computador Pessoal IBM na Alb nia Antiga Rep blica Jugo...

Страница 56: ...o processos sum rios ser o resolvidos exclusivamente pelo Tribunal Comercial de Paris 4 Angola Ar bia Saudita Bahrain Botswana Burundi Egipto Emirados rabes Unidos Eritreia Eti pia Gana I men Jord nia...

Страница 57: ...texto seguinte substitui a al nea 2 desta Sec o no que se refere a qualquer outro dano real directo a responsabilidade da IBM limitar se ao montante total pago pelo Ciente pela M quina que constitui o...

Страница 58: ...olva incumprimento por parte da IBM de acordo ou de qualquer forma relacionado com o objecto da presente Declara o de Garantia Limitada a responsabilidade da IBM limitar se ao montante total pago pelo...

Страница 59: ...lama o ou tenha dado de outra forma origem reclama o A al nea seguinte acrescentada a este par grafo 3 incumprimento das obriga es da IBM impl citas na Sec o 12 do Sale of Goods Act 1979 ou Sec o 2 do...

Страница 60: ...48 Manual de Consulta R pida...

Страница 61: ...cumento lhe ser fornecido n o lhe confere quaisquer direitos sobre essas patentes Todos os pedidos de informa o sobre licen as dever o ser endere ados ao IBM Director of Licensing IBM Corporation Nort...

Страница 62: ...o de direitos de autor protegida por certas patentes nos Estados Unidos bem como outros direitos de propriedade intelectual propriedade da Macrovision Corporation e de terceiros propriet rios de direi...

Страница 63: ...e utilizado em conformidade com as respectivas instru es poder causar interfer ncia nociva nas comunica es por r dio Contudo n o existe qualquer garantia de n o interfer ncia em determinado tipo de i...

Страница 64: ...anad Declara o de conformidade com a Directiva EMC da Uni o Europeia Este produto est em conformidade com os requisitos de protec o da Directiva 89 336 EEC do Conselho Europeu sobre a uniformiza o das...

Страница 65: ...ue sejam cumpridos os limites de emiss o da FCC necess rio que os cabos e conectores utilizados estejam correctamente blindados e com a devida liga o terra A IBM n o ser considerada respons vel por qu...

Страница 66: ...ultar uma protec o razo vel contra interfer ncia em equipamento de comunica es homologado em ambientes comerciais e industriais Aten o Este um produto Classe A Este produto pass vel de causar interfer...

Страница 67: ...nas respectivas instala es equipamento modo de opera o ou procedimentos que possam vir a afectar o correcto funcionamento do equipamento Caso esta situa o se verifique o utilizador ser notificado com...

Страница 68: ...por um representante designado pelo fabricante Quaisquer repara es ou altera es realizadas pelo utilizador no equipamento bem como quaisquer avarias do mesmo poder o constituir motivo para solicita o...

Страница 69: ...nidades que operam com uma tens o de 230 volts utiliza o nos E U A Utilize um cabo de alimenta o aprovado pelos UL e certificado pela CSA constitu do por um cabo de tr s condutores Tipo SVT ou SJT com...

Страница 70: ...Zaire Zimbabwe 13F9997 Dinamarca 14F0015 frica do Sul Bangladesh Burma Paquist o Sri Lanka 14F0033 Ant gua Bahrein Brunei Ilhas Brit nicas do Canal da Mancha China Hong Kong R A E Chipre Dubai Fiji G...

Страница 71: ......

Страница 72: ...IBM Part Number 25P4016 1P P N 25P4016...

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