Informaţiile din documentul de faţă pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Pentru informaţii despre imprimantă, depanare şi pentru
materiale video, vizitaţi site-ul web de asistenţă pentru
imprimantă. Introduceţi numele modelului pentru a căuta
imprimanta.
Ajutor şi asistenţă
Ajutor şi sfaturi pentru Wi-Fi şi conectivitate (numai pentru modelul
wireless)
Dacă software-ul nu găseşte imprimanta în timpul configurării, verificaţi următoarele aspecte pentru a
remedia problema.
Problemă potenţială
Soluţie
Modul de configurare a conexiunii Wi-
Fi a imprimantei a expirat
Dacă indicatorul luminos Wireless nu clipeşte în albastru,
este posibil ca imprimanta să nu fie în modul de configurare
a conexiunii Wi-Fi. Reporniţi modul de configurare:
1. Apăsați și țineți apăsat pe pe panoul de control
până când indicatorul se aprinde intermitent, apoi
eliberați butonul.
2. Aşteptaţi ca imprimanta să repornească.
3. Deschideţi aplicaţia HP Smart şi adăugaţi imprimanta.
Dacă este necesar, glisaţi spre dreapta/stânga în
partea de sus a ecranului principal pentru a găsi
opţiunea Adăugare imprimantă.
Notă
: este acceptată doar banda de 2,4 GHz.
Computerul sau dispozitivul mobil este
prea departe de imprimantă
Mutaţi computerul sau dispozitivul mobil mai aproape de
imprimantă. Este posibil ca dispozitivul să fie în afara razei
de acţiune a semnalului Wi-Fi al imprimantei.
Computerul s-a conectat la o reţea
virtuală privată (VPN) sau la o reţea
pentru lucru de la distanţă
Deconectaţi-vă de la VPN înainte să instalaţi software-ul
HP Smart. Nu puteţi să instalaţi aplicaţii din Microsoft Store
dacă v-aţi conectat la o reţea VPN. Reconectaţi-vă la VPN
după finalizarea configurării imprimantei.
Notă
: luaţi în considerare locaţia şi gradul de siguranţă ale reţelei
Wi-Fi înainte să vă deconectaţi de la VPN.
Conexiunea Wi-Fi este dezactivată pe
computer (computer conectat prin
Ethernet)
Dacă aţi conectat computerul prin Ethernet, activaţi
conexiunea Wi-Fi a computerului în timpul configurării
imprimantei. Deconectaţi temporar cablul Ethernet pentru a
finaliza configurarea prin Wi-Fi.
Bluetooth şi serviciile de localizare
sunt dezactivate pe dispozitivul mobil
În cazul în care efectuaţi configurarea de pe un dispozitiv
mobil, activaţi Bluetooth şi serviciile de localizare. Astfel,
software-ul poate să găsească reţeaua şi imprimanta.
Notă
: în cadrul procesului de configurare locaţia dvs. nu este
detectată şi nu sunt trimise informaţii privind locaţia la HP.
36
Rom
ână
