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Falhas – o que fazer?
Muitas vezes, é fácil reparar as falhas sem a ajuda de
terceiros. Observe as seguintes indicações antes de
contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.
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Perigo de choque eléctrico!
As reparações indevidas são perigosas. As reparações
só podem ser efectuadas por técnicos especializados
do serviço de assistência técnica. Se o aparelho estiver
avariado, puxe a ficha da tomada ou desligue o disjuntor
no quadro eléctrico. Contacte o serviço de assistência
técnica.
Serviço de Apoio ao Cliente
Se o aparelho tiver de ser submetido a uma reparação,
o nosso Serviço de Apoio ao Cliente está ao seu dispor.
Encontramos sempre uma solução adequada, de forma
a evitar deslocações desnecessárias dos técnicos.
Quando nos contactar queira indicar sempre o número
de produto (n.º E) e o número de fabrico (n.º FD), para
que lhe possamos prestar uma assistência qualificada.
A placa de características com estes números encontra-
se na parte inferior do aparelho. Para que, em caso de
necessidade, não tenha de perder muito tempo à
procura dos dados do seu aparelho e do número de
telefone do Serviço de Apoio ao Cliente, pode inserir os
mesmos neste local.
Tenha em conta que, no caso de utilização incorrecta, a
visita do técnico do Serviço de Apoio ao Cliente não é
gratuita, mesmo dentro período da garantia.
Os dados para contacto com todos os países
encontram-se no índice dos Serviços Técnicos anexo.
Ordem de reparação e apoio em caso de anomalias
Confie na competência do fabricante. Terá assim a
garantia que a reparação é efectuada por técnicos
especializados do Serviço de Assistência Técnica,
equipados com peças de substituição originais para
o seu electrodoméstico.
Falha
Possível causa
Solução
O aparelho não aquece. Os anéis
luminosos piscam rapidamente.
Bloqueio de segurança: O aparelho
não foi manuseado durante mais de 4
horas.
Rodar os botões de comando para 0 e vol-
tar a ligar o aparelho.
Falha de energia: Após uma falha de
energia, o aparelho permanece desli-
gado por motivos de segurança.
Rodar os botões de comando para 0 e vol-
tar a ligar o aparelho.
Proteção contra sobreaquecimento: O
aparelho funcionou muito tempo no
nível máximo.
Rodar os botões de comando para a posi-
ção 0 e deixar o aparelho arrefecer.
O aparelho não aquece. Os anéis
luminosos não acendem.
Erro de montagem
Verifique a ligação do cabo de conexão à
consola de comando. A ficha tem de enga-
tar.
A chapa fica abaulada durante o
funcionamento.
O material dilata-se durante o aqueci-
mento.
Tal é normal.
Os cantos do aparelho ficam ligeira-
mente abaulados durante o funciona-
mento.
Tal deve-se ao facto de o calor expan-
dir o metal da placa de fogão.
Isto é normal. Após o arrefecimento é
recuperada a forma original.
N.º E
N.º FD
Serviço de Apoio ao Cliente
O
PT
21 4250 790
