GARANTÍA / WARRANTY
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CONDICIONES GENERALES DE ESTE CONTRATO DE
GARANTÍA COMERCIAL
1º. La presente Garantía Comercial ofrece la reparación gratuita de
cualquier avería por defecto de fabricación en el Servicio Técnico Autorizado
incluyendo la mano de obra y piezas de recambio (el desplazamiento del
personal del Servicio Técnico Autorizado no se incluye). Sólo estamos
obligados al cambio gratuito de los elementos reconocidos defectuosos
después de haberlos inspeccionado y controlado por nuestro personal
técnico y siempre que no hayan concurrido ninguna de las exclusiones de la
garantía. Si el cambio de estos elementos resultase muy oneroso, la
reparación efectuada no fuera satisfactoria y el objeto no revistiese las
condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, el titular
de la garantía tendrá derecho a la sustitución del objeto adquirido por otro
de idénticas características o la devolución del precio pagado.
2°. El plazo de validez, contado a partir de la fecha de la compra es de:
Dos años para los componentes distintos de la fundición, tales como,
tornillería,
resortes,
ventiladores,
circuitos
impresos,
interruptores,
terminales, hilos eléctricos, funda eléctrica, etc.
3°. La Garantía no será válida si no va acompañada de la correspondiente
factura de compra debidamente rellenada y sellada por el establecimiento
vendedor autorizado.
4°. La Garantía sólo es válida si el producto se utiliza según las reglas y
recomendaciones indicadas en las instrucciones para la instalación y uso
suministradas con la estufa o chimenea, que el comprador reconoce haber
recibido y acepta ajustarse a las mismas para su seguridad.
5º. Exclusiones:
- Esta Garantía no Incluye el cristal de la estufa, el cual ha sido sometido a
una serie de pruebas y test de calidad durante el proceso de fabricación,
quedando probada su durabilidad y resistencia, soportando una temperatura
de 750°, la cual nunca ha sido alcanzada en la cámara de combustión, por
lo que queda dicho elemento totalmente excluido de la garantía en el caso
de ruptura, solo posible por mala manipulación en el uso o manejo de la
estufa
- Tampoco están incluidas en la garantía las juntas, que son consideradas
como piezas de desgaste, así como las piezas del hogar en contacto directo
con el combustible en ignición, tales como, placa decorativa, parrilla,
deflector, paraleños, piezas de vermiculita, etc.
- Los daños producidos por el uso de cualquier otro combustible distinto de
la leña no serán cubiertos con la garantía.
- Esta garantía no incluye las instalaciones, las puestas en marcha, las
roturas, instalación incorrecta, voltaje inadecuado o descargas atmosféricas
(rayo), así como manipulaciones por personas o talleres no autorizados.
- El hecho de superar la carga por hora indicada en este manual y la
instalación; anula la garantía de este equipo eximiendo al fabricante de
cualquier responsabilidad.
6°. La presente Garantía Comercial es válida en las condiciones indicadas
durante los plazos señalados anteriormente.
FERLUX no se hace responsable en ningún caso de eventuales daños
producidos a personas o cosas por manipulación indebida del aparato o por
mal uso.
En todo caso, el titular de la garantía tiene todos los derechos mínimos
reconocidos por la Ley.
7º. FERLUX se reserva el derecho a modificar este manual sin preaviso.
8°. Para ejercitar los derechos conforme a esta Garantía Comercial, el
consumidor dispone de las siguientes vías de reclamación:
- E-mail:
- Web:
- Tino/Fax:
- Dirección:
GENERAL CONDITIONS OF THIS COMMERCIAL
WARRANTY AGREEMENT
1º. This Commercial Warranty covers the free repair of any failure due
to defective manufacture at the Official After-Sales Service, including
labour and parts (the staff trip of the Authorized Technical Service is
not included). Our liability is limited to free replacement of the parts that
are acknowledged to be defective after inspection and checking by our
technical personnel and always provided that none of the exclusions
are applicable. Should replacement of these parts prove highly
onerous, or should the repair effected not prove satisfactory and the
object not be in perfect condition for its intended use, the warranty
holder shall be entitled to replacement of the object purchased by
another of identical characteristics or to a refund of the purchase price.
2º. The warranty period, commencing on the date of purchase, is:
Two years for parts other than cast iron, such as bolts, springs, fans,
circuit boards, switches, terminals, electrical wires, electrical sheathing,
etc.
3º. The Warranty shall not be valid unless accompanied by proof of
purchase duly completed and stamped by the authorised vendor.
4º. The Warranty is only valid if the product is used in accordance with
the rules and recommendations given in the instructions for installation
and use supplied with the stove or chimney, which the purchaser
acknowledges having received and agrees to follow for his or her own
safety.
5º. Exclusions:
- This Warranty does not include the glass of the stove, which has
been subjected to a series of tests and quality testing at the factory
that have proved its durability and resistance, including subjecting it to
a temperature of 750º, which has never been reached in the
combustion chamber. Consequently, this part is totally excluded from
the warranty in the event of breakage, which can only be caused by
poor use or handling of the stove.
- Gaskets are also excluded from the warranty as they are considered
parts subject to wear, as are the parts of the fireplace in direct contact
with the burning fuel such as the decorative plate, grate, deflector, log
stops, pieces of vermiculite, etc.
- Damage caused by the use of any fuel other than wood is not
covered by the Warranty.
- The Warranty does not include installations, start-ups, breakages,
incorrect installation, unsuitable voltage or atmospheric discharge
(lightning), or handling by unauthorised persons or businesses.
- The fact to overcome the burden of time indicated in this manual and
the installation of these models, void the warranty of this equipment
exempt the manufacturer from any liability.
6º. This Commercial Warranty is valid under the aforesaid conditions
for the above-stated periods.
In no case shall FERLUX be liable for any damage caused to persons
or things by improper handling or use of the appliance.
In all cases the warranty holder shall have all the minimum rights
provided in law.
7. FERLUX reserves the right to make any modification in the manual
without prior warning.
8º. Consumers wishing to exercise their rights under this Commercial
Warranty may lodge claims by any of the following means:
- E-mail:
- Web:
- Tel./Fax:
- Mailing address:
