ACEPTACIÓN DEL SERVICIO 911
Aceptación del servicio 911
Hay importantes diferencias en la forma de acceso al servicio 911 según utilice el servicio AT&T Phone (conocido
anteriormente como AT&T U-verse Voice) o el servicio de telefonía fija tradicional. La capacidad del cliente para
comunicarse con los servicios de emergencia del 911 utilizando el servicio AT&T Phone puede ser limitada o no
estar disponible en ciertas circunstancias, incluyendo, entre otros, lo siguiente:
Energía eléctrica.
El servicio telefónico siempre ha funcionado principalmente con la energía eléctrica de la red
telefónica. Por el contrario, el servicio AT&T Phone se suministra a través de nuestra red de fibra óptica y funciona
con la energía eléctrica de la vivienda del cliente.
AT&T no proporciona respaldo de batería para el servicio
AT&T Phone. Es responsabilidad del cliente suministrar su propio respaldo de batería
, así como también
asegurarse de que la batería se mantenga cargada y reemplazarla ocasionalmente.
Durante un corte de energía, el cliente no podrá realizar o recibir llamadas, incluidas las llamadas al servicio 911,
a menos que tenga un equipo de batería de respaldo en buen estado de funcionamiento. A fin de conservar la
energía de la batería para el servicio AT&T Phone, NO utilizar ningún otro servicio de AT&T ni conectar otros
dispositivos a nuestro respaldo de batería más que el servicio AT&T Phone durante un corte de energía. AT&T
recomienda usar un teléfono con cable con el servicio AT&T Phone durante un corte de luz. (Los teléfonos
inalámbricos requieren energía eléctrica para funcionar y pueden carecer de baterías de respaldo.)
Asimismo,
AT&T recomienda disponer siempre de un medio alternativo para llamar al 911 en caso de un corte de energía
como, por ejemplo, un teléfono móvil.
Ubicaciones de las baterías.
La batería o las baterías de respaldo pueden estar en diferentes ubicaciones,
dependiendo de la configuración de red:
a. Terminal para red de fibra óptica (ONT, por sus siglas en inglés):
– Es posible que el cliente tenga
una terminal para red de fibra óptica, que es una caja que normalmente se encuentra en el costado de la
vivienda o en el garaje. Tendrá una fuente de alimentación con un compartimiento para la batería de
respaldo, que normalmente se encuentra dentro del garaje, que hará funcionar la ONT.
b. Portal Wi-Fi® (WG, por sus siglas en inglés):
– esta unidad está dentro de la vivienda del cliente
cerca de su computadora o televisor principal. Requiere energía eléctrica suministrada por la vivienda.
El cliente será el responsable de comprar el equipo de batería de respaldo para situaciones de corte
de energía.
c. Equipo de interfaz de la red telefónica inteligente (iNID, por sus siglas en inglés):
– es posible
que el cliente tenga un equipo de interfaz de la red telefónica inteligente, que es una caja que incluye
una unidad exterior, generalmente ubicada al costado de la vivienda o en el garaje, donde acaba la red
de AT&T, y una unidad de suministro de energía para el equipo iNID (iPSU, por sus siglas en inglés),
generalmente ubicada dentro de la vivienda o en un garaje adyacente. Esta iPSU hace funcionar el iNID
e incluye la caja donde está contenida la unidad de batería de respaldo.
Consultar att.com/batterybackup (en inglés) para obtener detalles adicionales sobre los equipos de respaldo de
batería, incluso fotos sobre cómo cambiar la batería.
Red de banda ancha.
El servicio AT&T Phone se suministra a través de una red de banda ancha (protocolo de
Internet o “IP”). En caso de que la conexión de red de banda ancha se vea terminada, interrumpida o deshabilitada,
el servicio AT&T Phone no funcionará y el cliente no podrá llamar al 911 con este servicio.
Limitaciones adicionales.
El cliente deberá tener en cuenta que el servicio AT&T Phone sólo funcionará en su
vivienda. Si traslada su portal de Wi-Fi (WG, por sus siglas en inglés) o un adaptador telefónico (TA, por sus siglas
en inglés) externo a una nueva ubicación, no se podrá realizar ninguna llamada, ni siquiera al 911, desde ninguna
otra ubicación.
El cliente ha leído esta Aceptación del servicio 911 y comprende que hay importantes diferencias en
la forma de acceso al servicio 911 según utilice el servicio AT&T Phone o el servicio de telefonía fija
tradicional. Se le ha indicado al cliente cuál de las anteriores ubicaciones de batería corresponde a su
servicio AT&T Phone.
Asimismo, el cliente recibió etiquetas adhesivas que describen las diferencias, así como las
instrucciones para colocar dichas etiquetas en todos los teléfonos o equipos utilizados para el servicio
AT&T Phone.
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911 Acknowledgement - Spanish
