US Robotics USR9601A, User Manual, Page: 86 / 356

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2.4 Der KUNDE muss U.S. ROBOTICS einen datierten Kaufbeleg (eine Kopie der
Original-Kaufquittung von U.S. ROBOTICS oder einem seiner Vertragshändler)
vorlegen, um einen Garantieanspruch geltend zu machen
3.0 WAS IM GARANTIEFALL ZU TUN IST:
3.1 Der KUNDE muss sich zur Wahrnehmung seines Garantieanspruchs innerhalb der
gültigen Garantiezeit mit dem Technischen Support von U.S. ROBOTICS oder einem
offiziellen Vertrags-Servicecenter von U.S. ROBOTICS in Verbindung setzen.
3.2 Der KUNDE muss die Modellnummer und die Seriennummer des Produktes sowie
einen datierten Kaufbeleg (eine Kopie der Original-Kaufquittung von U.S. ROBOTICS
oder seinem Vertragshändler) vorlegen, um einen Garantieanspruch geltend zu
machen.
3.3 Informationen dazu, wie Sie Kontakt zum Technischen Support von U.S. ROBOTICS
oder einem offiziellen Vertrags-Servicecenter von U.S. ROBOTICS aufnehmen, finden
Sie auf der Firmen-Website von U.S ROBOTICS unter: www.usr.com
3.4 Der KUNDE sollte bei der Kontaktaufnahme mit dem Technischen Support von
U.S. ROBOTICS die folgenden Informationen/Artikel bereithalten:
• Modellnummer des Produktes
• Seriennummer des Produktes
• Datierter Kaufbeleg
• Name und Telefonnummer des KUNDEN
• Version des Betriebssystems des KUNDEN
• U.S. ROBOTICS Installations-CD-ROM
• U.S. ROBOTICS Installationsanleitung
4.0 ERSATZ IM RAHMEN DER GARANTIE:
4.1 Falls der Technische Support von U.S. ROBOTICS oder ein offizielles Vertrags-
Servicecenter von U.S. ROBOTICS feststellt, dass die Fehlfunktion oder das Versagen
eines Produktes oder Teils direkt auf Material- und/oder Verarbeitungsfehler
zurückzuführen ist, und dieser Fehler innerhalb des Garantiezeitraums von ZWEI (2)
JAHREN auftritt und der KUNDE dem Produkt oder Teil eine Kopie des datierten
Kaufbelegs (der Original-Kaufquittung von U.S. ROBOTICS oder einem seiner
Vertragshändler) beilegt, erhält der KUNDE von U.S. ROBOTICS eine
Materialrückgabenummer (RMA) und Anweisungen zur Rückgabe des Produktes oder
Teils an die offizielle Rücksendeadresse von U.S. ROBOTICS.
4.2 Jegliches Produkt oder Teil, das ohne RMA von U.S. ROBOTICS oder einem
offiziellen Vertrags-Servicecenter von U.S. ROBOTICS an U.S ROBOTICS
zurückgeschickt wird, geht an den Absender zurück.
4.3 Der KUNDE erklärt sich bereit die Portokosten für die Rücksendung des Produktes
oder Teils an die offizielle Rücksendeadresse von U.S. ROBOTICS zu übernehmen; das
Produkt zu versichern oder das Risiko von Verlust oder Beschädigung beim Transport
einzugehen; und einen Transportbehälter zu verwenden, der der Originalverpackung
entspricht.
4.4 Die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung geht nicht auf U.S. ROBOTICS
über, bis das zurückgesandte Produkt oder Teil als autorisierte Rücksendung an einer
offiziellen Rücksendeadresse von U.S. ROBOTICS eintrifft.
4.5 Autorisierte Rücksendungen des KUNDEN werden ausgepackt, begutachtet und
mit der Modell- und Seriennummer des Produktes verglichen, für die die RMA
ausgegeben wurde. Der beigelegte Kaufbeleg wird auf Kaufdatum und Namen des
Händlers überprüft. U.S. ROBOTICS kann den Garantiedienst verweigern, wenn das