28 - Français
INFORMATION IMpORTANTE
Résolution de problèmes
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, essayez ces étapes simples en premier. Si vous
avez besoin d’assistance, contactez notre ligne d’assistance à la clientèle au numéro indiqué
sur la page couverture.
problèmes généraux
Solutions possibles
Aucun poste ne peut faire ou
recevoir des appels.
x
Vérifiez le fil téléphonique.
x
Débranchez l’adaptateur CA du socle. Attendez quelques
minutes et rebranchez-le.
Un combiné ne peut faire ou
recevoir des appels.
x
Rapprochez le combiné du socle.
Le combiné à cordon peut
faire des appels, mais le
combiné sans fil ne peut pas.
x
Vérifiez le cordon d’alimentation du socle. Si le
socle n’est pas branché ou si une panne de courant
survient, uniquement le combiné à cordon pourra
faire et recevoir des appels.
Un poste peut faire des
appels, mais il ne sonne pas.
x
Assurez-vous que la sonnerie est en fonction.
x
Assurez-vous que le mode silencieux soit hors
fonction (voir page 18).
Un combiné ne fonctionne
pas.
x
Chargez le bloc-piles pendant 15 à 20 heures.
x
Vérifiez la connexion du bloc-piles.
Le téléphone continue de
sonner lorsque je réponds
sur un poste.
x
Vous pourriez avoir à changer le mode de ligne.
Contactez le soutien à la clientèle pour les
instructions.
problèmes audio
Solutions possibles
La voix des
appelants est faible
ou trop douce.
x
Rapprochez-vous du socle.
x
Maintenez le bloc-piles pleinement chargé.
x
Augmentez le volume de l’écouteur.
Vous entendez
beaucoup de bruit
ou d’interférences
sur la ligne.
x
Vérifiez les interférences des appareils tels que (téléviseurs,
ordinateurs, fours à micro-ondes, etc.) ou les dispositifs sans
fil (casques d’écoute, moniteurs pour les pièces, contrôleurs,
dispositifs WiFi, etc.) Rapprochez le combiné du socle ou à l’écart
des sources d’interférences.
x
Si vous utilisez un appareil auditif, activez le T-coil (voir page 14).
x
Si vous utilisez un service nécessitant une ligne téléphonique, ajoutez
un filtre DSL ou un filtre de ligne téléphonique (voir page 30).
problèmes de l’afficheur
Solutions possibles
Les données de l’afficheur
n’apparaissent pas.
x
Laissez les appels sonner deux fois avant de répondre.
x
Assurez-vous que le service de l’afficheur est actif.
Les données de l’afficheur
s’affichent brièvement et
s’effacent.
x
Vous pourrez avoir à changer le mode de ligne.
Contactez le soutien à la clientèle pour les
instructions.
