5
ESPAÑOL
FORMA
DE
ENTREGA
1
Los
productos
deberán
devolverse
en
su
embalaje
original,
en
caso
de
devolución
con
embalaje
no
original
se
cargará
en
cuenta
el
precio
del
embalaje;
2
Las
devoluciones
deberán
hacerse
PORTE
PAGADO;
3
Antes
de
la
devolución,
el
cliente
deberá
solicitar
la
autorización
por
escrito
a
las
oficinas
comerciales
de
TECNO
‐
GAZ
con
el
“Formulario
para
la
gestión
de
devoluciones
de
los
clientes”
(CMM002)
,
de
conformidad
con
el
Sistema
de
Gestión
de
la
Calidad
TECNO
‐
GAZ
(
ref.
CMP003,
CMI009);
4
En
el
documento
de
la
devolución
se
deberá
indicar:
Código/Artículo
del
producto
TECNO
‐
GAZ;
El
número
de
la
factura
de
compra
y
del
documento
de
transporte
TECNO
‐
GAZ;
Número
de
matrícula
y
lote
del
producto;
Explicación
del
motivo
de
la
devolución;
El
número
de
ticket
del
“Formulario
para
la
gestión
de
las
devoluciones
de
los
clientes”
(CMM002)
o
adjuntar
una
copia
del
mismo.
5
Las
devoluciones
se
considerarán
aceptadas
solamente
después
de
examinar
el
material
que,
en
caso
de
disconformidad,
podrá
ser
reenviado
al
remitente,
según
el
juicio
de
TECNO
‐
GAZ;
6
Por
cada
devolución
se
cargarán
en
cuenta
los
gastos
para
el
restablecimiento
y
el
ensayo
del
producto.
7
Los
componentes
sustituidos
bajo
garantía
deberán
devolverse
a
TECNO
‐
GAZ
porte
pagado
8
Si
el
componente
no
se
devolviera,
su
precio
será
cargado
en
cuenta
al
solicitante.
9
TECNO
‐
GAZ
no
aceptará
devoluciones
hechas
por
los
usuarios
finales.
10
El
envío
a
TECNO
‐
GAZ
para
la
reparación
se
hace
de
la
misma
manera
que
una
devolución.
