SOLTRON XL-200/20 Shark Mattress Xtra, Operating Instructions Manual, Page: 237 / 242

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Reclamaci
ones en
conceptom…
Garantía
Reclamaciones en concepto de garantía por piezas/No-
tas de crédito
1. El cliente llama a la Global Service Division y comunica al Service
Department (departamento de servicio) en qué consiste el problema.
2. La Global Service Division determina el curso de la acción a empren-
der.
3. La Global Service Division expide las piezas y la nota de envío con
flete a pagar al cliente, y le factura a éste solamente las piezas que
deberán ser pagadas a los 30 días.
4. El cliente, dentro de los 15 días de haber recibido las piezas, debe
retornar las que sean defectuosas al Global Service Division junto
con el número de la nota de envío.
5. Después de haber recibido las piezas defectuosas y la nota de envío,
la Global Service Division expedirá a favor del cliente una nota de
crédito, descontable de la factura original. La cuenta del cliente será
llevada a saldo cero en lo referente a dicha reclamación.
No se requiere haber manifestado la toma de conocimiento para consid-
erar aceptadas las estipulaciones precedentes.
Reclamación en concepto de garantía por mano de
obra/Procedimientos de crédito
Global Service Division proporciona la mano de obra sin cargo alguno
durante un período de 90 días a partir de la fecha de compra. Todo la
mano de obra y los cargos relacionados con ellos tendrán que ser autor-
izados por Global Service Division antes de empezar con la reparación,
y tendrá que coincidir con las tasas y asignaciones de tiempo estipula-
das por Global Service Division.
Sírvase contactar a nuestro Departamento de Servicio para la autoriza-
ción e informarse de los procedimientos de facturación.
NOTA:
Si se evidencia que la pieza retornada a Global Service Di-
vision se encuentra en condiciones de funcionar y no está
defectuosa, o si el número de código del producto que se
encuentra en la pieza no concuerda con los datos archiva-
dos sobre el producto en la Global Service Division, entonc-
es se cargará adicionalmente en cuenta un 30% del precio
de venta al por menor.