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L’UTENTE, SCARICABILE ALL’INDIRIZZO WWW.SAFESCAN.COM.
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Il
nostro team di supporto è disponibile per telefono in orario di ufficio (fuso orario GMT +1) o via e-mail per rispondere a
qualsiasi domanda relativa all’utilizzo del dispositivo Safescan. Per ulteriori informazioni, visitare www.safescan.com.
Chiamando o inviando un messaggio e-mail al nostro centro di supporto, assicurarsi sempre di avere le seguenti infor-
mazioni a portata di mano: numero di modello, numero di componente, numero di serie (vedere adesivo prodotto nella
parte inferiore del dispositivo), numero di versione del software (visualizzato all’avvio del dispositivo ), data di acquisto.
Problema
Messaggio
d’errore UV
Messaggio
d’errore MG
Il rilevamento
della dimensione
non funziona
Il messaggio
d’errore
potrebbe essere
dovuto a una
banconota
accartocciata
Causa
• È probabile che la banconota sia
contraffatta.
• Le caratteristiche UV integrate nelle
banconote possono affievolirsi quando una
banconota è vecchia/usurata oppure quando
sia finita accidentalmente in mezzo al bucato.
• È probabile che la banconota sia contrattaffatta.
• Alcune valute sono note per avere
caratteristiche MG molto deboli in alcuni tagli,
dunque, impossibili da rilevare.
• Alcune valute potrebbero inoltre non disporre
affatto di caratteristiche MG integrate.
• Tutte le banconote all’interno delle valute
conteggiate hanno la medesima altezza (ad
e. USD, CHF, CAD, AUD, HUF)
• La differenza di altezza tra i vari tagli
potrebbe essere troppo esigua da rilevare
(essa deve essere di almeno 3 mm)
Le banconote non passano correttamente
attraverso il dispositivo.
Soluzione/i
• In caso di persistenza dell’errore, effettuare
nuovamente il conteggio delle banconote per
controllare due volte.
• Assicurarsi che il dispositivo non venga esposto a
una fonte luminosa diretta e violenta, in quanto ciò
potrebbe compromettere i sensori UV.
• Pulire i sensori e rimuovre qualsiasi residuo di polvere
che potrebbe averli accidentalmente bloccati.
• Se la banconota è effettivamente autentica,
abbassare il livello di sensibilità UV e conteggiare
nuovamente la banconota.
• In caso di persistenza dell’errore, effettuare
nuovamente il conteggio delle banconote per
controllare due volte.
• Pulire i sensori magnetici con una scheda di pulizia.
• Se la banconota è effettivamente autentica,
abbassare il livello di sensibilità MG e conteggiare
nuovamente la banconota.
Assicurarsi che le banconote siano posizionate
ordinatamente e ben centrate sulla tramoggia. Utilizzare
le guide tramoggia per centrare le banconote, in caso di
conteggio di una grossa pila di banconote, guidare i biglietti
con le mani durante l’operazione.
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
ITALIANO
