www.safescan.com
55
ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ
PODROBNĚJŠÍ NÁVOD NALEZNETE V UŽIVATELSKÉ PŘÍRUČCE, KTERÁ JE K DISPOZICI NA STRÁNCE
WWW.SAFESCAN.COM
Příčina
• Podezření na padělanou bankovku.
• Integrované UV rysy bankovky mohou
zeslábnout, pokud je bankovka stará /
intezivně používaná či pokud je
nedopatřením vyprána s prádlem.
• Podezření na padělanou bankovku.
• U některých měn je známo, že mají
velmi slabé MG rysy v bankovkách určitých
nominálních hodnot, které je téměř
nemožné detekovat.
• Některé měny nemusejí mít vůbec
integrované MG rysy.
• Všechny bankovky v rámci počítané měny
jsou stejné výšky (např. USD, CHF, CAD, AUD, HUF)
• Rozdíl ve výšce mezi různými nominálními
hodnotami může být velmi malý k
detekování (musí být alespoň 3 mm)
Bankovky nejsou podávány na přímo do stroje.
Řešení
• Spočítejte bankovku znovu k ujištění se, zdali problém
přetrvává.
• Ujistěte se, že zařízení není pod přímým silným
zdrojem světla, jelikož to může narušit UV senzory.
• Očistěte senzory a odstraňte veškerý prach, který může
blokovat senzory přístroje.
• Je-li bankovka ve skutečnosti pravá, snižte úroveň
citlivosti UV a spočítejte bankovky znovu.
• Spočítejte bankovku znovu k ujištění se, zdali problém
přetrvává.
• Očistěte magnetické snímače s čistící kartou pro
bankovky.
• Je-li bankovka ve skutečnosti pravá, snižte úroveň
citlivosti UV a spočítejte bankovky znovu.
Ujistěte se, že jsou bankovky pečlivě uspořádány a
vloženy na střed zásobníku. Použijte vodicí plochy k
vycentrování bankovek a při počítání velkých stohů
bankovek používejte během počítání při vedení
bankovek také své ruce.
MÁTE NĚJAKÉ OTÁZKY NEBO POTŘEBUJETE TECHNICKOU POMOC?
Náš tým technické podpory je vám k dispozici na příslušné telefonní lince v pracovní době (časová zóna GMT+1), nebo
prostřednictvím e-mailu. Zodpoví vám jakoukoli otázku týkající se používání zařízení Safescan. Podrobnosti viz na inter-
netových stránkách www.safescan.com .
Pokud budete telefonovat nebo psát e-mailovou zprávu do našeho centra podpory, vždy zkontrolujte, zda máte po ruce
následující informace: číslo modelu, číslo součásti, výrobní číslo (viz nálepka na spodní straně přístroje), číslo verze softwaru
(zobrazuje se při spuštění zařízení ), datum nákupu.
Problém
Chybová
zpráva pro UV
Chybová
zpráva pro
MG
Detekce
rozměru
nefunguje
Zobrazuje
se chybová
hláška šikmé
bankovky
ČESKY