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Consejos
• Es posible que su mascota recele de un objeto nuevo y desconocido como la
fuente para mascotas al verla por primera vez. Tras poner la fuente para mascotas
en marcha, simplemente deje que su mascota se habitúe a su ritmo. Algunas
mascotas necesitan varios días para empezar a utilizarla, mientras que otras
comienzan de inmediato.
• Quizás su mascota prefiera que la fuente para mascotas esté situada lejos de
su zona habitual de comida. Pruebe a colocarla en otra ubicación, como por
ejemplo otra zona de la cocina o en un baño o cuarto de servicio.
• Añada cubitos de hielo al cuenco para refrescar el agua.
Resolución de problemas
Las respuestas a estas preguntas deberían ayudarle a solucionar la mayoría de
los problemas que pudiera tener con la Fuente para mascotas. En caso contrario,
contacte con nuestro Centro de atención al cliente.
PROBLEMA SOLUCIÓN
La bomba no
funciona o el
agua no fluye
tanto como
solía hacerlo.
• No deje nunca que el nivel del agua del cuenco baje por
debajo del nivel mínimo de llenado. Esto puede hacer que la
bomba se sobrecaliente y deje de funcionar. Cuando rellene
la fuente para mascotas, asegúrese de añadir el agua antes
de encenderla.
• La falta de limpieza regular puede hacer que la bomba se
obstruya con el pelo de las mascotas y los restos de comida.
La bomba se debe limpiar cada 2-4 semanas para asegurar
su correcto funcionamiento.
• Llene la fuente para mascotas con agua hasta la línea de
llenado máximo.
La fuente para
mascotas hace
ruido.
• Es normal un ruido de zumbido bajo, pero no debe ser
fuerte. Compruebe el nivel del agua. Si el nivel del agua es
demasiado bajo, entonces la bomba tendrá que trabajar más,
y por ello emitirá más ruido de lo normal.
• Desenchufe la fuente para mascotas durante 15 segundos. Si el
ruido no para cuando vuelve a enchufar, es posible que haya
algunos restos en la hélice. Retire la bomba y limpie la hélice.
Frote una pequeña cantidad de aceite vegetal en el pasador
magnético con un hisopo de algodón para lubricar la hélice.
Hay partículas
negras en el
cuenco.
• Se trata polvo de carbón granulado suelto del filtro de carbón
vegetal y es totalmente inofensivo para su mascota si lo bebe.
Aclare el filtro de carbón vegetal con agua fría antes de
colocarlo en la fuente para mascotas para evitarlo.
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