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Problem
Mögliche Ursache
Lösung
Brennerflamme gelblich,
und es riecht nach Gas
Spinnenweben oder anderweitige
Verschmutzung.
Brenner herausnehmen und gründlich reinigen. Siehe
allgemeine Wartungsanleitung.
Brenner zündet nicht mit
Zünder, aber mit Streichholz.
Batterie leer oder falsch installiert. Batterie wechseln. Plusklemme muss unten liegen.
Elektrodenanschluss lose.
Elektrodendraht fest in den Anschluss auf der Rückseite
des Zünders stecken.
Es wurde ein falsches Ersatzteil
als Zünder eingebaut.
Bei einem Ein-Funken-System muss ein Ein-
Funken-Zünder eingebaut sein.
Elektrodenspitzen haben zu
großen Abstand.
Der Gassammelbehälter muss fest sitzen und der Abstand
zwischen Elektrodenspitze und Sammelbehälter muss 3-5
mm betragen. Der Abstand kann durch Biegen des Behälters
nach innen oder außen eingestellt werden.
Regler gibt ein brummendes
Geräusch ab.
Ist an heißen Tagen normal.
Dies ist kein Defekt. Es wird durch Vibrationen im
Regler erzeugt und beeinträchtigt die Leistung und
Sicherheit des Grills nicht. Brummende Regler werden
nicht ersetzt.
Flamme springt nicht auf
andere Brenner über.
Löcher auf der Brennerrückseite
verstopft.
Gasaustrittslöcher säubern. Siehe Wartungsanleitung,
Abschnitt Brenner.
Auf der Innenseite
des Deckels oder der
Haube scheint die
„Farbe” abzublättern.
Auf der Innenseite hat sich Fett
abgesetzt.
Dies ist kein Defekt. Die Innenseite des Deckels oder der
Haube besteht aus einer Porzellanbeschichtung, die nicht
abblättern kann. Was abblättert, ist hart getrocknetes Fett.
Regelmäßiges Reinigen verhindert dies. Siehe
Reinigungsanleitung.
FEHLERBEHEBUNG
DAS BESTELLEN VON ERSATZTEILEN
Bevor Sie sich mit Napoleons Kundendienst in Verbindung setzen, informieren Sie sich bitte auf Napoleons Website unter www.napoleongrills.com
über detailliertere Hinweise bezüglich Reinigung, Wartung, Fehlersuche und das Auswechseln von Teilen. In Bezug auf Ersatzteile und
Garantieansprüche setzen Sie sich bitte direkt mit dem Werk in Verbindung. Der Kundendienst ist von 9 bis 17 Uhr (Standardzeit im Osten
Nordamerikas) per Telefon (1-866-820-8686) oder Fax (1-705-727-4282) erreichbar. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
1.
Modell- und Seriennummer des Geräts.
2.
Nummer und Beschreibung des Teils.
3.
Genaue Beschreibung des Problems („Ist kaputt” reicht nicht aus).
4.
Kaufbeleg.
In einigen Fällen werden Sie aufgefordert, die Teile zur Untersuchung an das Werk zu schicken, bevor Sie Ersatzteile erhalten. Die Teile
müssen frei gemacht an die Kundendienstabteilung zusammen mit folgenden Informationen geschickt werden:
1.
Modell- und Seriennummer des Geräts.
2.
Genaue Beschreibung des Problems („Ist kaputt” reicht nicht aus).
3.
Kaufbeleg (Fotokopie der Rechnung).
4.
Die Rücksendeerlaubnisnummer, die Sie vom Kundendienst für diesen Garantiefall erhalten.
Bevor Sie den Kundendienst anrufen, beachten Sie bitte, dass Folgendes nicht von der Garantie gedeckt ist:
- Transportkosten, Maklerkosten, Zollgebühren
- Arbeitskosten für Aus- und Einbau
- Kosten für die Fehlerdiagnose über das Telefon
- Verfärbung der Teile aus Rostfreistahl
- Defekte durch mangelhafte Reinigung und Wartung oder falsche Reinigungsmittel (Ofenreinigungsmittel).