Tipo de problema
El aspirador con mopa no se enciende
El aspirador con mopa no se carga
Solución
El nivel de batería es bajo. Recargue el aspirador con mopa en la base de carga y vuelva
a intentarlo.La temperatura ambiente es demasiado baja (por debajo de 0 °C) o
demasiado alta (por encima de 50 °C). La temperatura de funcionamiento del aspirador
con mopa va de 0 °C a 40 °C.
La base de carga no tiene energía. Compruebe que ambos extremos del cable de
alimentación estén bien conectados.
Contacto deficiente. Limpie los contactos de carga de la base de carga y del aspirador
con mopa.
El aspirador con mopa no vuelve a la base
de carga
El aspirador con mopa no funciona
correctamente
El aspirador con mopa hace un ruido
extraño
El aspirador con mopa ha dejado de limpiar
correctamente o deja polvo detrás.
El aspirador con mopa no se puede
conectar al Wi-Fi
Hay demasiadas obstrucciones alrededor del mismo. Coloque el cargador en un área
más abierta.
Limpie el área de señalización de la base.
Puede que haya un objeto extraño en el cepillo principal, cepillo lateral o en alguna de
las ruedas principales. Pare el aspirador con mopa y quite toda la suciedad.
El contenedor de polvo está lleno. Límpielo.
El filtro está bloqueado. Límpielo.
Hay un objeto extraño en el cepillo principal. Límpielo.
La señal del Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el aspirador con mopa está en una zona
con buena cobertura de Wi-Fi.
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Restablezca el Wi-Fi y descargue la versión
más reciente de la aplicación Mi Home/Xiaomi Home y vuelva a conectarlo.
Apague el aspirador con mopa y vuelva a activarlo.
FAQ
El aspirador con mopa está demasiado cerca de una pared virtual. Muévalo a
una nueva zona y vuelva a activarlo.
Error 10: Error de carga. Intente limpiar los contactos
de carga.
Error 9: Se ha detectado un campo magnético fuerte.
Reactive el aspirador con mopa lejos de cualquier
pared virtual.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio posventa para obtener ayuda.
Error 11: Espere a que la temperatura de la batería vuelva
a ser normal y, a continuación, reanude el uso.
Limpie los contactos de carga de la base y del aspirador con mopa con un paño
seco.
La temperatura de la batería es demasiado alta o demasiado baja. Espere a que
la temperatura de la batería vuelva a ser normal y reanude el uso.
Error 12: Se ha detectado una zona restringida o una
pared virtual. Aleje el aspirador con mopa de esta zona.
Aleje el aspirador con mopa de la zona con cinta de barrera y vuelva a activarlo.
Error 14: Error interno, intente restablecer el sistema.
El aspirador con mopa no puede seguir funcionando debido a un error interno.
Intente restablecer el sistema.
Error 13: Limpie el sensor de navegación visual.
Limpie el sensor de navegación visual y reactive el aspirador con mopa.
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