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SOLUÇÕES PARA OS PROBLEMAS MAIS COMUNS
N° Problema
Causa possível
Resolução
Êxito
5
A máquina perde água da
parte frontal.
1 - Gaveta de cápsulas
utilizadas não introduzida
corretamente.
Introduzir corretamente a gaveta
de cápsulas.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Gaveta para cápsulas
usadas cheia.
Esvazie e limpe a gaveta de
cápsulas e a gaveta de coleta
das gotas.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 3
3 - Cápsula enroscada.
Levante e abaixe a alavanca
de carregamento de cápsulas.
No caso em que isto não fosse
suficiente, desligue a máquina
da rede elétrica e intervir
manualmente para descarregar a
cápsula do conduto.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 4
4 - Cápsula de tipo não
adequado.
Utilize cápsulas Lavazza ou
compatíveis.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
6
A máquina perde água da
parte traseira.
1 - Reservatório não
introduzido corretamente.
Introduzir corretamente o
reservatório.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Reservatório danificado.
Verifique a presença de perdas
no reservatório segurando-o
separado da máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
7
A alavanca de carregamento
não alcança a posição de
fornecimento ou requer uma
excessiva força de fechamento.
1 - Gaveta para cápsulas usadas
cheia.
Esvaziar a gaveta de cápsulas
usadas.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Cápsula inserida
incorrectamente.
Repetir a sequência: alavanca na
posição de repouso, alavanca na
posição de saída de café; se não for
suficiente, accioná-la manualmente
para retirar a cápsula da conduta
com a máquina desligada da rede
eléctrica
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
8
Luz sinalizadora acesa
de mdo intermitente de cor
vermelha.
1 - A temperatura medida
dentro da máquina é
inferior aos 5°C.
Desligue a tomada de corrente
elétrica. Deixe a máquina em
temperatura ambiente por
um período suficiente (OBS.
Em conformidade com a
temperatura inicial, poderia
ser necessário até 2 horas).
Ligue novamente a máquina na
tomada de corrente elétrica e
pressione uma das duas teclas.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em
assistência.
9
Luzes sinalizadoras acesas
intermitentes velozes de cor
branca.
1 - Gaveta para cápsulas
usadas cheia.
Esvazie a gaveta de cápsulas
utilizadas e pressionar um botão
de ligar/fornecimento para
reiniciar a máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
10
O café é fornecido muito
rapidamente e portanto, resulta
pouco cremoso.
1 - Cápsula de tipo não
adequado.
Utilize cápsulas Lavazza ou
compatíveis
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Introdução de uma
cápsula solúvel, ao invés
de café.
Utilize uma cápsula de café
Lavazza ou compatíveis.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em assistência.
