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Termostato con WiFi STRATA_HEAT
™
Guía para resolver problemas
No puedo ver mi habitación en el portal nuevo, pero sí la
veo en la versión anterior del portal.
1.
Tal vez usted no es el usuario principal del termostato, es decir, que
alguien más registró el termostato y después le dio acceso a la cuenta.
Quien haya registrado el dispositivo deberá transferir el termostato
al portal nuevo y darle acceso, o pídale a esa persona que borre la
habitación.
¿Cómo puedo cambiar el modo de temperatura de
programado a fijo?
1.
En la página principal de MySTRATAHEAT, justo debajo de la ubicación,
haga clic en
'schedule' (programar)
y podrá seleccionar la temperatura
fija, que de manera predeterminada será 21 °C (69.8 °F).
Si desea cambiar la temperatura fija configurada, haga clic en
'Schedule'
(programar)
en la página de inicio de MySTRATAHEAT, vaya a la parte
inferior de la página y haga clic en
'set fixed temperature' (configurar
temperatura fija).
En el portal, se muestra el programa de todo el día, pero
el termostato sigue calentando.
1.
Puede haber problemas si ha configurado que un periodo de confort
cubra todo un día (por ejemplo, periodos de confort que duren todo el
día). Para detener esto, asegúrese que el programa incluya espacios de
cualquier duración.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL PORTAL MYSTRATAHEAT.COM
¿Cómo transfiero mis habitaciones del portal anterior
al nuevo portal MySTRATAHEAT?
1.
Cuando ingrese por primera vez al sitio nuevo, el portal le pedirá que
agregue la ubicación. Puede ponerle nombre al área donde vive (como
"Mi ciudad", o "Casa"). Quienes tengan varios Termostatos con Wi-Fi
STRATA_HEAT en distintos lugares (casa, casa de vacaciones, oficina, etc.)
tendrán que agregar más de una ubicación.
Cuando haya registrado su ubicación, deberá traer sus habitaciones
registradas del sitio anterior al nuevo.
En el portal nuevo, haga clic en su
perfil
, navegue hacia abajo en las
ubicaciones
, y haga clic en el símbolo de pestaña junto al nombre de la
ubicación.
Se abrirá una nueva página con
las habitaciones
, y debería decir que no
hay habitaciones registradas. Haga clic en el símbolo de más de la casilla
de
'Rooms' (habitaciones)
, y podrá usar las casillas de selección para
agregar sus habitaciones anteriores.
La pantalla de mi Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT no
carga mi imagen de fondo.
1.
Esto se realiza en la página de inicio de MySTRATAHEAT. Haga clic en
la pestaña verde para ver la configuración, y vaya a la parte inferior hasta
llegar a 'Custom Background' (fondo personalizado). Las imágenes no
deben tener un tamaño mayor a 2 mb.
