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Termostato con WiFi STRATA_HEAT
™
Guía para resolver problemas
El Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT™ no puede
conectarse a la red Wi-Fi, pero antes sí podía hacerlo.
Vaya a
"advanced settings" (configuración avanzada)
y luego en
"about" (acerca de).
Si el número de dispositivo son solo ceros, y hay un
espacio en blanco en donde debería estar la versión del Wi-Fi, póngase
en contacto con la línea de soporte técnico de LATICRETE al número
1.800.243.4788 ext. 1235.
El Termostato con Wi-Fi
STRATA_HEAT™ no se conecta
a la red Wi-Fi
Posiblemente se superó el tiempo
para conectarse. Presione 'regresar' y
vuelva a conectarse. ¿El Termostato
con Wi-Fi STRATA_HEAT se conecta?
¿El SSID tiene menos de 11 carac-
teres y la contraseña tiene menos de
10 caracteres?
Retire la fascia frontal del
Termostato STRATA_HEAT durante 10 - 15
segundos y vuélvala a fijar. ¿El error desapareció?
El cliente debe ponerse en contacto
con su proveedor de Internet para
que le informen cómo cambiar la
contraseña a formato WPA2.
El cliente debe ponerse en contacto con
su proveedor de Internet para que le
informen cómo cambiar su ruteador a la
banda 2.4gHz.
El cliente debe ponerse en contacto
con su proveedor de Internet para
que le informen cómo cambiar su
SSID y su contraseña.
Verifique la intensidad de la señal Wi-
Fi. Use una aplicación para comprobar
si la señal Wi-Fi es lo suficientemente
fuerte en el lugar donde está el
Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT.
Poca intensidad de la señal. Tal vez
sea necesario obtener un repetidor
o extensor de la señal del Wi-Fi
para mejorar la señal. Póngase en
contacto con su proveedor de
Internet.
El cliente deberá ponerse en contacto
con su proveedor de Internet, o con el
fabricante del ruteador. Puede ser que
necesite actualizar su ruteador. ¿El
ruteador tiene el último firmware?
Vaya a mystrataheat.com y registre
el dispositivo.
Vaya a mystrataheat.com y registre
el dispositivo.
Actualice el firmware de
su ruteador.
Vaya a mystrataheat.com y
registre el dispositivo.
¿La contraseña tiene formato
WPA2?
¿Su ruteador está configurado
con banda de 2.4gHz?
¿El error desapareció al reiniciar
su ruteador?
Obtenga los datos del fabricante y del modelo
del ruteador e investigaremos más a fondo.
SÍ
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SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
NO
NO
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NO
NO
NO
NO
NO
Si tiene un segundo Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT que ESTÉ
conectado a la red Wi-Fi, intercambie las fascias. Si el Termostato
con Wi-Fi STRATA_HEAT no se puede conectar en la ubicación nueva,
necesitará reemplazar la fascia del termostato. Si la conexión sí se
puede realizar, entonces el problema es la distancia del ruteador al
Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT.
Si no tiene otro Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT, puede activar
la función de 'punto de conexión móvil' de su teléfono para ver si el
Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT se conecta con esa red. Si no se
conecta, deberá reemplazar la fascia del termostato.
