HP e-diagtools 4.0, User Manual

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Contents
10 English
How to Run the Basic System Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Test Result: PASSED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Test Result: WARNING or FAILED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Important Recommendation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
What is Tested . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
5 Advanced System Tests
Overview of the Advanced System Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
How to Enter the Advanced System Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
How to Run an Advanced System Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Test Result: PASSED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Test Result: WARNING or FAILED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Important Recommendation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
6 The Support Ticket
What is the Support Ticket? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Some Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
The e-Diagtools Support Ticket Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Accessing the Support Ticket Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Performing Actions in the e-Diagtools Support Ticket Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Retrieving the Support Ticket from Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
7 e-Diagtools for Windows (Notebook PCs only)
What is e-Diagtools for Windows?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
“e-Diagtools for Windows” Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Support Ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
BIOS Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Download and Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Connection Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Info. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
8 The HP Protected Partition
What is the HP Protected Partition? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Properties of the HP Protected Partition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58