FAQ
1. ¿El marco debe estar conectado todo el tiempo?
Sí, este marco requiere estar conectado a una toma de CA para funcionar. No
cuenta con batería interna.
2. ¿Este marco necesita estar conectado al Wifi para funcionar o sólo durante el
proceso de configuración?
Este marco necesita estar conectado a Wifi para configurarse, recibir nuevas fotos/
videos, recibir solicitudes de usuarios y actualizaciones de software. Más allá de eso,
el marco puede desplegar fotos o videos sin conexión Wifi.
3. ¿Por qué el marco no se conecta al Wifi?
Sólo soporta redes de 2.4GHz. Selecciona la red Wifi a la que deseas conectarte e
ingresa la contraseña si es requerida. Si tu red de Wifi no está en la lista, reinicia tu
router o acerca tu marco al router. Espera algunos segundos y revisa de nuevo.
4. ¿Este marco puede estar colgado en el muro?
No, este marco no puede colgarse en el muro. Puedes colocarlo sobre un escritorio,
mesa de noche o estante.
5. ¿Puedo colocar el marco como un retrato o en posición de paisaje?
Puedes colocar el marco horizontalmente o verticalmente. No importa cuál sea la
orientación del marco, verás las fotos desplegadas en una posición de paisaje.
6. ¿Dónde puedo encontrar el ID del marco?
El ID del marco es una serie de números de 6 dígitos que puedes encontrar en tu
marco. Ve a Ajustes
→
Información de dispositivo.
7. ¿Por qué no puedo vincular mi marco vía la app?
Por favor, recuerda que existen diferencias en el proceso de vinculación.
Si tú eres el dueño del marco o el primero en vincularte al marco, por favor sigue
las instrucciones en "Vinculando tu marco vía la app" para vincular el marco.
Si tú no eres el dueño del marco, por favor sigue las instrucciones en "Invitando a
otros a vincularse a tu marco vía la app" para vincularte al marco. Después de
recibir una solicitud, el dueño del marco deberá entrar al marco y dar click en
"Aceptar" en el menú Administración de usuarios para confirmar la vinculación. Si la
vinculación es exitosa, la cuenta de usuario aparecerá en Usuarios.
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