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Résolution des problèmes
Q :
Les invites « The device is offline. » (L’appareil est en mode Hors connexion) ou
« The device is not registered. » (L’appareil n’est pas enregistré) s’affichent lorsque
vous installez la caméra via l’application EZVIZ.
R :
1. Assurez-vous que le réseau sur lequel la caméra est connectée est normal et
que le DHCP du routeur est activé.
2. Maintenez le bouton RESET (RÉINITIALISER) enfoncé pendant 5 secondes
pour réinitialiser les paramètres si vous avez changé manuellement les
paramètres du réseau.
Q :
Comment utiliser la carte microSD pour le stockage local ?
R :
1. Assurez-vous que la carte microSD est insérée et que la caméra est ajoutée
à votre compte EZVIZ. Connectez-vous dans l’application EZVIZ, puis accédez
à l’interface « Device Details » (Détails de l’appareil). Si le bouton « Initialize
Storage Card » (Initialiser la carte de stockage) apparaît, vous devez d’abord
initialiser la carte.
2. L’enregistrement sur la carte microSD destiné à la détection de mouvements est
activé par défaut.
Q :
Le téléphone mobile ne reçoit pas les messages d’alarme lorsque la caméra est hors ligne.
R :
1. Assurez-vous que l’application EZVIZ s’exécute sur votre téléphone portable et
que la Notification de détection de mouvements est activée.
2. Pour les systèmes Android, assurez-vous que l’application est exécutée en
arrière-plan ; et pour le système iOS, activez la fonction d’émission de message
dans « Settings > Notification » (Réglages > Notification).
3. Si aucun message d’alarme ne s’affiche, maintenez le bouton RESET (RÉINITIALISER)
enfoncé pendant 5 secondes pour restaurer les réglages de la caméra.
Q :
Échec vue en direct ou lecture.
R :
Vérifiez que votre réseau est bien connecté. Visionner les vidéos en direct
nécessite une bonne bande passante. Vous pouvez actualiser la vidéo ou changer
de réseau, puis réessayer.
Q :
Comment se connecter à un autre réseau Wi-Fi ?
R :
Maintenez le bouton RESET (RÉINITIALISER) de la caméra enfoncé pendant
5 secondes pour réinitialiser et redémarrer la caméra, puis reconnectez-la au
réseau Wi-Fi environ une minute plus tard.
