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GARANTIE ET RÉPARATION
GARANTIE ET RÉPARATION
Garantie à durée limitée de deux ans
Dogtra-Europe offre à l’acheteur initial
une garantie de deux ans à
partir de la date d’achat
pour les produits vendus par la société
Dogtra-Europe et ses revendeurs agréés.
Les piles remplaçables des modéles YS100, iQ No Bark et iQ CLiQ
ne sont pas couvertes par la garantie.
* L’expédition de retour pour le travail de garantie est aux frais du
propriétaire de l’appareil. Les coûts de réexpédition du produit réparé
sont aux frais de Dogtra-Europe. Tout service d’expédition accéléré
est à la charge du propriétaire de l’appareil.
Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, les coûts des piéces,
de la main d’oeuvre et de l’expédition sont à la charge du client.
Pour valider la garantie Dogtra
Conserver la facture d’achat de votre produit Dogtra.
Non couvert par la garantie
Dogtra-Europe n’offre pas de garantie pour les dommagés causes par
une mauvaise utilisation, par un entretien inapproprié et/ou la perte de
piéces. Tout dégât causé par l’infiltration d’eau à l’intérieur des
émetteurs résistants à l’eau, non étanches, des modéles
175NCP,
180NCP, 200NCP, 400NCP, 410NCP
et de la série
iQ Pet,
et des
récepteurs résistants à l eau, non étanches, du
RRS, RRD,
et
RR
Deluxe,
n’est pas couvert par la garantie. Le remplacement d’un
émetteur ou récepteur perdu est à la charge du propriétaire.
La garantie ne s’applique pas si l’unité a été modifiée ou si une
personne non autorisée est intervenue à l’intérieur de l’unité.
Le remplacement des batteries par le client pendant la période de
garantie n’est pas recommandé. Si le client décide de changer les
batteries, tout dégât causé à l’unité pendant ce changement ne sera
pas couvert par la garantie. Si le numéro de série d’un produit Dogtra
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GARANTIE ET RÉPARATION
est retiré, la garantie ne s’applique plus. Dogtra-Europe se réserve le
droit de conserver et éliminer des pièces endommagées après
réparation et remplacement.
Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts par la garantie,
après contrôle du technicien, un devis sera communiqué au client. Ce
devis comprend le coût des pièces de rechange, la main d’oeuvre et le
transport.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos
nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
La procédure pour la réparation
Si l’unité ne fonctionne pas correctement, se référer au “Guide de
Dépannage” de la notice d’utilisation et appeler le Service Après-
vente au +33 (0)1 30 62 65 65 avant de retourner l’appareil à Dogtra-
Europe pour une réparation. Les frais de transport pour renvoyer des
produits sous garantie à Dogtra-Europe sont à la charge du client.
Dogtra-Europe n’est pas responsable des dégâts ou pertes survenus
lors du retour d’un appareil.
Dogtra-Europe n est pas responsable de la perte de temps ou toute
autre inconvenance causée par le retour d un appareil pour réparation.
Dogtra-Europe ne prête pas d’appareils et n’offre aucune
compensation pendant que l’appareil est en réparation.
Une copie de la facture faisant apparaître la date d’achat doit être
présentée avant toute reparation sous garantie.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos
nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Si les
travaux de réparation ne sont pas couverts par la garantie, un devis
vous sera communiqué avant toute intervention. Si vous avez des
questions sur les produits Dogtra, appelez-nous au +33 (0)1 30 62 65
65, ou envoyez un email à [email protected].
