Conti CAG-113, Manual

Page: 59 / 64

ANKASTRE OCAK
GARANTİ VE TÜKETİCİ HİZMET BİLGİLERİ
1.Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır.
2.Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamı firmamız tarafından garanti süresince garanti
kapsamındadır.
3.Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis
istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının, 10 iş günü içinde giderilmeme-
si halinde; üretici veya ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir
malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4.Malın garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması
halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep
edilmeksizin tamiri yapılacaktır.
5.Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz
onarılmasını isteme,
d) İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlilik haklarından birini
kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
6.Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir
raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya
imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini
reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludur. Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek
olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini
kullanabilir.
7.Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızaların yanı sıra
aşağıda açıklanan koşullarda, ürün garanti kapsamına girmez
a) Garanti Belgesi üzerinde malın seri numarasında tahrifat yapıldığı haller,
b) CONTI yetkili personeli ya da yetkili servisleri haricinde kişilerin cihazın tamir ve tadiline müdahale
etmesi sonucu oluşan arızalar,
c) Cihaza bağlanan dış donanımdan (regülatör, kesintisiz güç kaynağı vb.) kaynaklanan arızalar,
d) Anormal voltaj düşüklüğü veya fazlalığından, hatalı elektrik tesisatından, cihazın etiketinde
belirtilenden farklı bir şebeke gerilimine bağlanmasıyla oluşan arızalar,
e) Malın tesliminden sonraki nakiller ve yerleştirme sonucu (düşme, aşırı sarsılma, darbe vs.) oluşabilecek
arızalar,
f) Cihazın kullanım hatalarından meydana gelen dış ve iç yüzeylerdeki bozulma, çizilme, kırılmalar ve
arızalar,
g) Doğa olaylarının (yıldırım, sel, su baskını, deprem, yangın vs.) yol açacağı arızalar.
Garanti Belgesi'nin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu tüketicinin malı satın aldığı
yetkili satıcı, acente ya da temsilciliklere aittir. Tüketiciler; Şikayet ve itirazlar için tüketici mahkemelerine
ve tüketici hakem heyetlerine başvurabilir. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için
T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne
başvurabilir.
Garanti İle İlgili Olarak Müşterinin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar;
Ürün garanti belgesini muhafaza ediniz. Garanti belgesinin ibraz edilememesi durumda ürüne garanti
dışı işlem uygulanır. Ürün yanında satın alınacak yardımcı elemanlar ve aksesuarlar ürün garantisinin
dışında tutulur. Kullanma kılavuzunda zamanla ve kullanıma bağlı olarak değiştirilmesi gerektiği belirtilen
sarf malzemeler garanti dışındadır. Ürünün kullanım ömrü 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine
getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi.) Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı,
ürün üzerindeki orjinal seri numarası kaldırıldığı veya tahrif edildiği takdirde bu garanti geçersizdir.
Ocaklarda kullanılan aksesuarlar kılavuzda belirtildiği sürede ve şekilde temizlenmelidir. Aksesuarlarda
kullanım neticesinde zamanla deformasyonlar, renk değişikliği görülebilir. Bu gibi durumlar normaldir,
ürünün görev ve fonksiyonlarını yerine getirmesine engel değildir ve garanti kapsamına girmez.
Paslanmaz çelik ürünlerde kılavuzda belirtilen uyarılara dikkat edilmemesi halinde kararma, oksitlenme,
yüzeyde dalgalanmalar ve elektrikli ocaklarda ısıya bağlı olarak sararma görülebilir. Bek brülörlerinin
bulaşık makinesinde yıkanması sonucu renk değişikliği olabilir. Bu gibi durumlar garanti kapsamına
girmez.
Tüketici Hizmet Bilgileri
Size en yakın CONTI Yetkili Servis acentesini öğrenmek için ürün ile beraber sağlanan yetkili servis
listesine başvurabilirsiniz.
TAŞIMA VE NAKLİYE SIRASINDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
Taşıma ve nakliye işlemini orijinal ambalajı ile yapınız. İndirme-bindirme ve taşıma sırasında, ürüne maksimum dikkat gösterilmelidir.
Taşıma ve nakliye sırasında ambalajın tamamen kapalı olduğundan emin olun. Ambalaja ve pakete zarar verebilecek (nem, su, darbe, vs)
etkenlere karşı koruyunuz. Ürünün kullanım esnasında;
• Kırılması, deforme ve zarar görmemesine,
• Taşıma esnasında hasar ve arıza oluşmamasına,
• Vurma, çarpma, düşürme vb. dış etkenler nedeniyle zarar görmemesine dikkat ediniz.
Tüketicinin seçilmiş hakları
1-Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici:
(Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek yada modele uygun olmaması yada objektif olarak sahip olması
gereken özellikleri taşımaması nedeni ile sözleşmeye aykırı olan maldır. )
a-Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b-Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinde indirim isteme,
c-Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarımını isteme,
d-İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değişmesini isteme,
Seçilmiş haklarından birini kullanabilir. Satıcı tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmek ile yükümlüdür.
2-Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklar üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki haklarını yerine
getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya
sürülmesinden sonra ayıbın olduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.
3-Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirmesini satıcı için orantısız güçlülükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici,
sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığının tayininde malın ayıpsız değeri
ayıbın önemli ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
4-Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin değiştirilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya
ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami 30 iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur.
5-Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya
bedelden yapılan indirim tutarı derhal tüketiciye iade edilir.
6-Seçimlik hakları kullanılmasını nedeni ile ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakları yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu
seçimlik haklarından biri ile birlikte 11-1-2011 tarihli ve 6098 sayısı Türk borçlar kanunun hükümleri uyarınca tazminat ta talep edebilir.