A-18 G
ESTION
DE
LOCKOUT-PRO
G
UIDE
DE
L
’
ADMINISTRATEUR
DE
LOCKOUT-PRO
MD
E
NTERPRISE
•
•
•
•
•
•
Afficher des événements LOCKOUT-PRO
Vous devez exécutez le l’observateur d’événements sur le serveur, et non
à distance, afin d’afficher les transactions de LOCKOUT-PRO
MD
:
Pour afficher les transactions dans l’observateur d’événements :
1
Ouvrez l’observateur d’événements Windows (
Démarrer>Panneau de
configuration>Outils d’administration>Observateur d’événements
).
2
Sélectionnez l’entrée
LOPE
pour afficher les évènements de
LOCKOUT-PRO
MD
Entreprise.
3
Pour obtenir plus de détails pour un événement, cliquez deux fois sur
l’événement.
CONSEIL : Il est recommandé de sauvegarder régulièrement le fichier
d’événements LOCKOUT-PRO
MD
en cliquant avec le bouton droit sur l’entrée
LOPE dans l’observateur d’événements Windows, puis sélectionnez l’option
Enregistrer.
Fonctions de dépannage
Le tableau suivant fait mention des problèmes les plus communs que les
utilisateurs puissent rencontrer.
CONDITIONS/MESSAGES D’ERREUR DU CÔTÉ CLIENT
Conditions/messages d’erreur
Causes/solutions possibles
L’utilisateur obtient un message
d’erreur, mais aucun message
n’est affiché.
L’utilisateur n’est pas en mesure d’envoyer une
commande Ping pour vérifier la connexion au
serveur, ou le service sur le serveur est arrêté.
L’utilisateur ne peut pas se
connecter soit parce que toutes
les licences sont en cours
d’utilisation, soit parce que le
compte de l’utilisateur est
introuvable.
1) L’utilisateur n’est pas un utilisateur enregistré.
Les utilisateurs qui se connectent pour la première
fois peuvent voir ce message d’erreur s’ils sont sur
la liste Utilisateurs en suspens.
2) Le nombre maximal de licences flottantes a été
atteint. L’utilisateur devra attendre que l’utilisateur
se déconnecte et libère une licence.
Chemin distant introuvable.
Vérifiez les paramètres de
connexion.
Le chemin du fichier principal
par défaut est introuvable sur
le serveur.
Impossible de récupérer la
date/heure du modèle principal
sur le serveur.
Le groupe de l’utilisateur est
introuvable ou n’a pas été
affecté.
Une de ces erreurs peut survenir si, par
inadvertance, les fichiers sur le serveur sont
supprimés ou non copiés à la suite d’une erreur
d’installation.
Vérifiez si tous les fichiers partagés existent sur
le serveur. (Voir
« Figure 1 : Structure de dossier
pour les fichiers LOCKOUT-PROMD Enterprise
installés »
).
Si des fichiers sont manquants, copiez-les à partir
du DC LOCKOUT-PRO
MD
, ou communiquez avec
le soutien technique de Brady.
(suite)
