A- 18
A
DMINISTRANDO
O
LOCKOUT-PRO
LOCKOUT-PRO™ — G
UIA
DO
A
DMINISTRADOR
E
NTERPRISE
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Solucionando problemas com funções do Enterprise
A tabela a seguir mostra os problemas mais comuns que os usuários devem
encontrar.
CONDIÇÕES/MENSAGENS DE ERRO NO CLIENTE
Condições/mensagens de erro
Causas/soluções possíveis
O usuário recebe uma caixa de
mensagem de erro, mas
nenhuma mensagem é exibida.
O usuário não consegue executar o comando
PING para o servidor, ou o serviço no servidor está
interrompido.
O usuário não pode efetuar o
logon porque todas as licenças
estão sendo usadas ou a conta
do usuário não foi encontrada.
1) O usuário não é um usuário registrado. Os
usuários que estão efetuando logon pela primeira
vez podem ver esse erro se permanecem na lista
Usuários pendentes.
2) O número máximo de licenças flutuantes foi
atingido. O usuário terá que esperar até que outro
usuário efetue logout e libere uma licença.
O caminho remoto não foi
encontrado. Verifique as
configurações de conexão.
O caminho predefinido do
arquivo básico não foi
encontrado no servidor.
Não é possível acessar a
data/hora do modelo básico no
servidor.
O grupo de usuários não foi
encontrado ou atribuído.
Qualquer um desses erros poderá ocorrer se, por
acidente, pastas do servidor forem excluídas ou
não forem copiadas devido a um erro de
instalação.
Verifique se todas as pastas compartilhadas
existem no servidor.
(Consulte
“Figura 1: Estrutura de pastas para
arquivos instalados do LOCKOUT-PRO™
Enterprise”
).
Se uma pasta estiver faltando, copie-a do CD
do LOCKOUT-PRO™ ou entre em contato com
o Suporte Técnico da Brady.
O grupo de usuários não foi
encontrado ou atribuído
O usuário pode não ter sido atribuído a um grupo
de usuários. Para corrigir a situação, adicione
o usuário a um grupo. (Consulte
“Gerenciando
grupos de usuários” na página A-13
para obter
detalhes.)
Acesso negado
O usuário pode estar tentando executar uma
função que não esteja incluída no nível de
permissões definido para ele.
(Consulte
“Mantendo os níveis de permissões do
usuário”
para obter detalhes.)
