Bosch Rexroth IndraControl VDP 16.1, Project Planning Manual

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VDP 16.1, VDP 40.1 and VDP 60.1 Service & Support
13-1
DOK-SUPPL*-VDP16/40/60-PR02-EN-P
13 Service & Support
13.1 Helpdesk
Unser Kundendienst-Helpdesk im Hauptwerk Lohr
am Main steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Sie erreichen uns Our service helpdesk at our headquarters in Lohr am
Main, Germany can assist you in all kinds of inquiries.
Contact us
- telefonisch - by phone:
+49 (0) 9352 40 50 60
über Service Call Entry Center Mo-Fr 07:00-18:00
- via Service Call Entry Center Mo-Fr 7:00 am - 6:00 pm
-
per Fax - by fax:
+49 (0) 9352 40 49 41
-
per e-Mail - by e-mail:
service.svc@boschrexroth.de
13.2 Service-Hotline
Außerhalb der Helpdesk-Zeiten ist der Service
direkt ansprechbar unter After helpdesk hours, contact our service
department directly at
+49 (0) 171 333 88 26
oder - or
+49 (0) 172 660 04 06
13.3 Internet
Unter
www.boschrexroth.com
finden Sie
ergänzende Hinweise zu Service, Reparatur und
Training sowie die
aktuellen Adressen *) unserer
auf den folgenden Seiten aufgeführten Vertriebs-
und Servicebüros.
Verkaufsniederlassungen
Niederlassungen mit Kundendienst
Außerhalb Deutschlands nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit
unserem für Sie nächstgelegenen Ansprechpartner auf.
*)
Die Angaben in der vorliegenden Dokumentation können
seit Drucklegung überholt sein.
At
www.boschrexroth.com
you may find
additional notes about service, repairs and training
in the Internet, as well as the
actual addresses *)
of our sales- and service facilities figuring on the
following pages.
sales agencies
offices providing service
Please contact our sales / service office in your area first.
*)
Data in the present documentation may have become
obsolete since printing.
13.4 Vor der Kontaktaufnahme... - Before contacting us...
Wir können Ihnen schnell und effizient helfen wenn
Sie folgende Informationen bereithalten:
1. detaillierte Beschreibung der Störung und der
Umstände.
2. Angaben auf dem Typenschild der
betreffenden Produkte, insbesondere
Typenschlüssel und Seriennummern.
3. Tel.-/Faxnummern und e-Mail-Adresse, unter
denen Sie für Rückfragen zu erreichen sind.
F
or quick and efficient help, please have the
following information ready:
1. Detailed description of the failure and
circumstances.
2. Information on the type plate of the affected
products, especially type codes and serial
numbers.
3. Your phone/fax numbers and e-mail address,
so we can contact you in case of questions.