Reparatur
Sollte es zu einem Defekt des Gerätes kommen, schreiben Sie uns bitte eine Email mit dem Kauf-
datum und der Rechnungskopie, bevor sie es zur Reparatur an uns schicken.
Sie erhalten dann eine RMA-Nummer. Findet die Reparatur im Rahmen der Garantiezeit statt,
können wir nicht zusichern, dass Sie genau Ihr Gerät zurück erhalten. In der Regel werden Sie
eine aktualisierte Version mit dem aktuellsten Softwarestand erhalten.
Updateservice
Unsere Produkte werden ständig weiterentwickelt. Auch bei der TILO finden kontinuierlich
Weiterentwicklungen statt. Damit auch Ihre TILO immer auf dem neuesten Stand ist, bieten wir
einen kostenpflichtigen Updateservice an. Sie können Ihre TILO dann zu uns schicken und wir
aktualisieren sowohl Teile der Hardware als auch der Software. Schließlich wird das Gerät noch
auf Wasserdichtigkeit geprüft und mit einer frischen Stickstofffüllung versehen, dann erhalten Sie
es runderneuert zurück. Auf unserer Webseite finden Sie Informationen hierzu.
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Troubleshooting
Problem
Ursache
Lösung
Gerät geht nicht an
Batterie leer oder falsch gepolt?
Bildschirm zu dunkel eingestellt?
Polung überprüfen, bzw. frische
Batterie einlegen.
Mit Taste 1 heller stellen.
Gerät lässt sich nicht
ausschalten
Klappe defekt oder abgerissen?
Gerät lässt sich auch ohne Klappe
bedienen, siehe Kurzanleitung
(Taste 1&2).
Bildschirm bleibt dunkel
Helligkeit zu niedrig eingestellt?
WBG mit Tasten ausgeschaltet?
Mehrfach Taste 1 drücken.
Mit Tasten (1&2) einschalten oder
Klappe für 1 sek. schließen.
Die Bildqualität ist
minderwertig
- Gerät befindet sich im manuellen
Kalibriermodus?
- Gerät läuft schon sehr lange oder ist
anderweitig aufgewärmt?
- Kalibrierung wurde unterbrochen
- Batterie fast leer?
Manuelle Kalibrierung durchführen,
die Klappe ca. 0,5s. schließen, aber
nicht verriegeln.
Neue Batterie einlegen.
Gerät startet trotz ein-
gelegter Batterie nicht?
Softwareabsturz
Batterie für 30s raus entnehmen
und dann wieder einlegen.
