For Missing Parts, refer to section 1.2, the customer shall fill out a Service Ticket (Report a Prob-
lem / Missing Parts.)
For Damaged Hardware Parts, refer to section 1.2, the customer shall take photos or video and
submit them when filling out a Service Ticket (Report a Problem / Damaged Hardware Parts.)
For Defective Electronic Parts, refer to section 1.2, the customer shall take photos or video and
submit them when filling out a Service Ticket (Report a Problem / Defective Electronic Parts.)
2.4.1 If the part is the LCD Panel, Power Supply or Mainboard, the customer shall ship the part
back to ACMER and ACMER will send a new part.
2.1.3. ACMER will work with the customer on replacing the parts in the claim.
1.2.1 自用户签收次日起七日内，发现零件缺失、非人为损坏性功能故障，ACMER 公司将包邮退
换零件。
1.2.2 自用户签收次日起七日后，发现零件缺失、非人为损坏性功能故障，ACMER 公司将免费提
供替换零件，客户需自行承担运费。
2.1.1 所有运输期间造成的损毁，客户需提供相关之照片或视频，并到售后支持页面提交售后申请。
如有货运公司提供之跟踪号，请在提交申请时一并提交。
（Report a Problem / Carrier Lost Parts）
2.1.2 当与快递公司间之纠纷解决后，请尽快与我们取得联系，客户有责任提供最新的相关消息予
ACMER 公司。
2.1.3 ACMER 公司将会为您尽快解决问题及提供相关之替换零件。
2.4.1 如问题元件为 LCD、电源、或主板，客户需把问题元件寄回以作替换。
3. GENERAL SUPPORT
1. 替补零件
2. 零件丢失及运输期间造成的损毁
泰坦国际发展科技有限公司的激光雕刻机，均受到12个月零件替补政策所保障。
货运期间造成之零件丢失或损毁，客户需马上与运输（快递）公司取得联系，并在七天
内与我们取得联系。
零件丢失，请参阅1.2项，提交申请时请选择Report a Problem / Missing Parts
硬件损坏，请参阅1.2项，提交申请时请选择Report a Problem / Damaged Hardware Parts
电子零件损坏，请参阅1.2项，提交申请时请选择Report a Problem / Defective Electronic
Parts，并同时提供相关照片。
2.3
2.2
2.4
1.1
1.2
2.2
2.3
2.4
2.1
For information and support on building and operating your ACMER Laser Engraving Cutting Machine,
please visit the ACMER Owners Group.
https://www.facebook.com/groups/636514078064476/
26
