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Declaración de Garantía Limitada de YOURSTORY
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1ª Parte — Disposiciones Generales
Esta Declaración de Garantía Limitada comprende la 1ª Parte – Disposiciones Generales, la 2ª Parte – Términos Específicos de
cada País, y la 3ª Parte – Información de la Garantía. Los términos de la 2ª Parte substituyen o modifican los de la 1ª Parte. Las
garantías proporcionadas por PROVO CRAFT And Novelty, Inc. (“PROVO CRAFT”) en esta Declaración de Garantía Limitada
(esta “Garantía Limitada”) se aplican sólo a las Máquinas que adquiera el cliente para su uso personal, y no para su reventa.
El término “Máquina” se refiere a la máquina YOURSTORY
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Photo, sus funciones y elementos. Ninguna de las disposiciones
establecidas en esta Garantía afectará cualquier derecho estatutario de los consumidores que no pueda ser eliminado o
limitado por contrato.
Cobertura de esta Garantía
PROVO CRAFT
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garantiza que cada Máquina 1) no contiene defectos en lo que respecta a materiales y mano de obra y 2)
funcionará sustancialmente en la forma descrita en el Manual del Usuario que acompaña a la Máquina. El período de garantía
de la Máquina comienza a partir de la Fecha de Compra original y se especifica en la 3ª Parte – Información de la Garantía. La
fecha que figura en su factura o recibo de venta constituye la Fecha de Compra. Cualquier pieza que reemplace a una pieza
removida asumirá la misma condición del servicio de garantía de la pieza removida. Esta garantía será aplicable sólo en el país
o región donde el cliente adquirió la Máquina.
ESTA GARANTIA ES GARANTIA EXCLUSIVA DEL CLIENTE Y SUBSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTIA O CONDICION,
EXPLICITA O IMPLICITA, INCLUYENDO PERO NO EN FORMA EXCLUSIVA, LAS GARANTIAS IMPLICITAS O CONDICIONES DE
COMERCIALIZACION Y ADECUACION A UN PROPOSITO ESPECIFICO.
Aspectos no Cubiertos por esta Garantía
Esta Garantía Limitada no cubre lo siguiente: una máquina que, a juicio de PROVO CRAFT, ha sido sometida a un mal manejo,
a un uso abusivo, a accidente, alteración, modificación, manipulación indebida, negligencia, mal uso (incluyendo, pero no en
forma exclusiva, un uso que supere las capacidades o habilidades de la Máquina), su utilización con un producto por el cual
PROVO CRAFT no es responsable, su uso comercial o para propósitos comerciales, su uso en un entorno físico u operativo in-
apropiado (incluyendo, pero no en forma exclusiva, su exposición al agua, a líquidos inflamables o a substancias o gases corro-
sivos o explosivos), una instalación defectuosa o la falta de un cuidado razonable, el uso u operación de una Máquina de alguna
forma que no ha sido contemplada en la documentación para el producto. Esta Garantía Limitada no cubrirá una Máquina cuyo
número de modelo o de serie haya sido alterado, manipulado, borrado, o eliminado. Esta Garantía Limitada tampoco cubre
daños que pudieran ocurrir durante o después del despacho, daños que pudieran ocurrir por casos fortuitos o de fuerza mayor,
fallas debido a sobrecargas de energía, y daños externos. Adicionalmente, esta Garantía Limitada no será aplicable para cual-
quier venta en la que PROVO CRAFT, los vendedores, o los distribuidores minoristas expresamente renuncien a su obligación
de garantía en relación a la Máquina. Una mantención o reparación realizada en forma incorrecta o inapropiada invalidará esta
Garantía Limitada. PROVO CRAFT no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin imperfecciones de una Máquina.
Todo apoyo técnico o de otra índole proporcionado para una Máquina bajo garantía, tal como la asistencia en consultas de tipo
“cómo hacer”, y en aquellas relacionadas con el montaje y la instalación de la Máquina, se ofrecerá sin garantías de ningún
tipo.
Para Obtener el Servicio de Garantía
Si la Máquina no funciona en la forma garantizada durante el período de garantía, favor contactar al servicio de atención al
cliente de YOURSTORY Photo en el siguiente sitio Web: www.provocraft.com
Lo que PROVO CRAFT Hará para Solucionar un Problema
Al contactar al servicio al cliente, deberá seguir los procedimientos para la solución y determinación de problemas que
especifique PROVO CRAFT. El diagnóstico inicial de su problema podrá ser realizado ya sea por un técnico a través del teléfono
o electrónicamente accediendo al sitio Web www.provocraft.com. El tipo de servicio de garantía aplicable a su Máquina se
encuentra especificado en la 3ª Parte – Información de la Garantía.
Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones que proporciona PROVO CRAFT.
Si su problema se puede solucionar con una Unidad Reemplazable por el Cliente (llamada “CRU”), PROVO CRAFT enviará al
cliente la CRU para que el cliente realice su instalación.
Si la Máquina no funciona en la forma garantizada durante el período de garantía y su problema no puede solucionarse a través
de las llamadas telefónicas o electrónicamente, o con una CRU, PROVO CRAFT tendrá la prerrogativa de decidir si 1) la repara
para hacerla funcionar en la forma garantizada, o 2) la reemplaza por otra que sea al menos funcionalmente equivalente.
Si el servicio al cliente de YOURSTORY Photo considera necesario devolver la Máquina a PROVO CRAFT para el servicio de
garantía, el servicio al cliente emitirá una Autorización de Devolución de Material (llamada RMA). Una vez que usted haya
recibido una RMA de parte del servicio al cliente, deberá enviar la Máquina con una copia del comprobante de compra, junto a
una carta que contenga la RMA, su nombre, su dirección de envío y una breve descripción del problema, al Centro de Atención
Autorizado de PROVO CRAFT.
El número de la RMA deberá aparecer en la parte externa del embalaje de envío. PROVO CRAFT sólo aceptará aquellas Máqui-
nas que presenten un número de RMA válido. A menos que PROVO CRAFT le indique lo contrario, le recomendamos asegurar
el despacho por el valor de compra de la Máquina. Los costos de tales seguros/despacho son de responsabilidad del cliente.
PROCO CRAFT, a su exclusivo criterio, reparará o sustituirá su Máquina y hará un despacho prepagado a la dirección que usted
