Wacom CINTIQ 21UX DTK-2100, Руководство по установке

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疑難排解
第 57 頁
技術支援選項
若 Cintiq 液晶數位板有問題，請先查閱本手冊中 「安裝」章節的說明，確定本產品已正確安裝。然後再
查閱 「疑難排解」程序。
若您無法在本手冊中找到解答，可在適用於您作業平台的 「讀我」檔案 （在安裝 CD 中）找到相關問題
的更新資訊。您也可以查看所在地區 Wacom 網站上的產品 FAQ （常見問答集）。
若有網際網路連線，則可經由您所在地區的 Wacom 網站下載最新軟體驅動程式。請參閱 「下載驅動程
式 （第 58 頁）」。
若您無法解決問題，並且認為 Wacom 產品沒有正常運作，請洽詢產品購買所在地的 Wacom 支援人員。
如需聯絡資訊，請參閱安裝 CD 上的 Wacom 數位板 「讀我」檔案。
當您來電時，您應待在電腦旁，並已取得下列資訊：
•
本手冊。
•
液晶數位板序號。（請見產品背面標籤，您可能必須旋轉產品才能看到序號標籤。）
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驅動程式版本號碼。（請參閱安裝 CD 或 Wacom 數位板控制台中的 [ 關於 ] 按鈕。）
•
電腦的品牌與型號，以及作業系統版本號碼。
•
視訊卡廠商、機型及連接類型。
•
連接到電腦的週邊設備清單。
•
發生問題時，您正在使用的軟體應用程式和版本。
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出現在螢幕上之任何錯誤訊息的精確用語。
•
發生問題時，出現什麼狀況及您所執行的操作為何。
•
您如何嘗試解決此問題。
21UX_Monet_Manual.fm Page 57 Friday, February 5, 2010 11:32 AM