teutonia BeYou V2, Руководство по эксплуатации

Страница: 63 / 67

124 125
ДОПОЛНИТЕЛьНая гаРаНТИя «БЕЗ ЗаБОТ» ДОПОЛНИТЕЛьНая гаРаНТИя «БЕЗ ЗаБОТ»
Дополнительная коммерческая гарантия при покупке новых колясок и аксессуаров teutonia
1. В соответствии с действующим законодательством все покупатели, приобретающие новые коляски
и аксессуары teutonia (в дальнейшем именуемые «продукция»), имеют право на получение гарантии,
предусмотренной действующим законодательством.
2. Кроме того, группа компаний Newell Rubbermaid Group (в дальнейшем именуемая «teutonia») рада
предложить своим клиентам дополнительную коммерческую гарантию «Без забот» сроком на 3 года. Teu-
tonia гарантирует, что приобретенная продукция не имеет дефектов с точки зрения качества материала
и изготовления. Данная гарантия распространяется на всю продукцию, приобретенную на территории
Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Швейцарии и России.
3. Подробная информация о дефектах, покрываемых и не покрываемых коммерческой гарантией,
представлена в таблице в разделе 11.
4. Срок действия полной коммерческой гарантии начинается одновременно с гарантией, предусмотренной
действующим законодательством, т.е. с момента доставки продукции торговым представителем. Дата
начала гарантийного срока указывается торговым агентом в бланке гарантийного талона; а также датой
начала гарантийного срока считается дата, указанная в квитанции/чеке об оплате. После доставки
покупатель должен сразу же проверить продукцию по комплектности и на наличие дефектов, и в случае
их обнаружения без промедления сообщить об этом торговому представителю.
5. Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, необходимо предоставить подтверждение
осуществления покупки с указанием даты приобретения: заполненный и подписанный гарантийный
талон и чек/квитанцию об оплате. гарантия teutonia не распространяется на продукцию, которая была
приобретена, как бывшая в употреблении или у неофициального дилера/торгового представителя.
6. В случае обнаружения какого-либо дефекта, покрываемого настоящей дополнительной коммерческой
гарантией (см. раздел 11), teutonia принимает решение об устранении такого дефекта в Отделе
послепродажного обслуживания teutonia, в официальном Сервисном центре или у официального
дилера (ремонте), либо доставке покупателю новой продукции (замене); при этом проведение ремонта
исключается в любом случае, когда это может повлечь за собой необоснованные расходы для teu-
tonia или ее официального дилера. В случае устранения дефектов teutonia по своему собственному
усмотрению принимает решение о том, подлежит ли неисправный элемент ремонту или замене. Teutonia
сохраняет за собой право прекращать производство конкретной модели, запасных частей, цветового
исполнения, использования конкретного материала или аксессуаров. В подобном случае при замене teu-
tonia должна предоставить покупателю продукцию, запасную часть, цветовое исполнение или материал,
как минимум, эквивалентного качества.
7. В отношении прав, описанных в разделе 6, действуют положения ниже:
а. Любые претензии в отношении продукции по настоящей коммерческой гарантии предъявляются только
тому торговому представителю, у которого была приобретена продукция на территории Европейской
экономической зоны (ЕЭЗ), Швейцарии и России. Если продукция поставляется на территорию иную, чем
ЕЭЗ, Швейцария или Россия, претензии по коммерческой гарантии не принимаются (в подобном случае
на продукцию распространяется местная гарантия, предусмотренная действующим законодательством).
б. Замененные детали переходят в собственность teutonia и ее местных филиалов.
в. На детали, устанавливаемые или подвергающиеся покраске или ремонту в результате устранения
дефектов, гарантийные условия продолжают распространяться до окончания первоначального
гарантийного срока. Данное условие действует также в отношении продукции, подлежащей замене.
Устранение дефектов или замена не являются основанием для продления гарантийного срока.
г. Если продукция признается непригодной для использования ввиду дефекта, покрываемого настоящей
коммерческой гарантией (см. раздел 11), покупатель должен незамедлительно обратиться к своему
официальному дилеру teutonia. После чего дилер должен сообщить покупателю, будет ли продукция
отремонтирована в магазине, либо передана в сервисный центр, либо направлена в teutonia для
прохождения обслуживания.
д. Дальнейшие претензии не покрываются настоящей коммерческой гарантией. В частности, компенсация,
например, предоставление коляски во временное пользование на период ремонта или компенсация
ущерба.
е. Если в целях удовлетворения претензии по коммерческой гарантии teutonia должна предоставить
новую продукцию, то teutonia вправе потребовать возврата неисправной продукции от покупателя.
Возврат неисправной продукции и доставка новой продукции осуществляется исключительно через
торгового представителя, у которого была первоначально оформлена покупка.
8. Если ремонт, заявленный в соответствии с разделом 6 выше, не имел успеха, в особенности, если не
был устранен дефект, либо дальнейший ремонт был признан нецелесообразным для teutonia или ее
официального дилера, покупатель лишь может потребовать от teutonia доставки продукции (такой же
или аналогичной стоимости), не содержащей дефектов. В данном случаи применяется требование,
содержащееся в разделе 7 «е».
9. Условия настоящей коммерческой гарантии не распространяются, если дефект возник в результате
того, что:
– продукция использовалась с нарушением правил эксплуатации, либо подвергалась чрезмерной нагрузке
в нарушение требований, предусмотренных Руководством по эксплуатации (например, в случае
несоблюдения требования о максимально разрешенном весе), или
– продукция подвергалась ремонту или ненадлежащему обслуживанию держателем гарантии или
третьим лицом, не являющимся официальным дилером teutonia, или
– были установлены детали, не одобренные производителем, либо продукция подверглась какой-либо
модификации без согласия teutonia, или
– использовались неоригинальные аксессуары teutonia, или
– покупатель не соблюдал правила по эксплуатации, уходу и содержанию продукции (см. Руководство по
эксплуатации).
– после воздействия на продукцию непреодолимой силы (землетрясение, удары молнии, пожар,
наводнение, наезд транспорта и т.д.), а так же химически активной среды и красителей, колюще-
режущих средств, различных загрязнителей, или
– продукция подверглась некорректной транспортировке, в том числе аВИа, или
– при утере продукции покупателем, в том числе комплектующих узлов и аксессуаров
10. Настоящая коммерческая гарантия не распространяется на случаи естественного износа, включая
аналогичные дефекты (например: ржавчина, царапины, коррозия), возникающие под воздействием
внешних факторов (например, повреждения, града, наледи, снега, затопления, повышенной влажности),
либо в результате ненадлежащего ухода или содержания. См. также раздел 11.
11. В таблицах ниже приведено подробное описание дефектов, на которые распространяется дополнительная
коммерческая гарантия «Без забот». Продукция в таблицах делится на товары длительного пользования
(жесткие товары – рама, колеса, парковочный тормоз, и т.п.) и товары краткосрочного пользования или
аксессуары (мягкие товары – молнии, пуговицы, ремни и т.п.). Применяются условия разделов 9 и 10:
12. Настоящая коммерческая гарантия не ограничивает законных прав в случае конкретных претензий
по гарантии в адрес торгового представителя продукции, а также возможных претензий по гарантии,
предусмотренной действующим законодательством, по качеству продукции в адрес производителя.
Дополнительная гарантия «Без забот»
Дополнительная коммерческая гарантия при покупке
новых колясок и аксессуаров teutonia
Действительно с: июль 2013 года. Стр. 3 из 3
Гарантия teutonia на товары долговременного пользования (жесткие товары)
Наименование Неисправность Причина/Пояснение 1 год
Не функционирует Иные, чем регулировка да
Не функционирует Только регулировка
да
Царапины и ржавчина Не покрывает случаи износа нет
Отслаивается порошковое покрытие да
Не складывается да
Разлом сварного шва да
Шумы/Скрипы да
Повреждена
да
Прокручивается на ручке нет
Не функционирует или неисправен Иные, чем регулировка или износ прокладок да
Не функционирует или неисправен Только регулировка да
Не функционирует или неисправен Износ прокладок да
Фиксатор крепления
сиденья (прогулочный
блок)
Не функционирует
Повреждены детали да
Шарниры (кроме колес) Не функционируют или неисправны да
Изношен протектор Износ нет
Качание нет
Изношен протектор Износ
нет
Прокол Износ нет
Поврежден да
Повреждение пеноматериала Износ нет
Неправильная сборка нет
Гарантия teutonia на товары краткосрочного пользования (мягкие товары)
Наименование Неисправность Причина/Пояснение 1 год
Молнии Сломаны или не функционируют да
Разрыв по швам
да
Застежки на кнопках Сломаны, отсутствуют или неисправны да
Пятна нет
Под воздействием УФ‐лучей (полное выцветание) да
После стирки нет
Порывы и трещины да
Ремни да
Прессование/расслоение нет
Аксессуары См. элементы мягких товаров да
Парковочный
(стояночный) тормоз
да да
да да
нет нет
нет нет
2 года 3 года
да да
Рама (шасси)
нет нет
да
Ручной тормоз
да да
да да
да
да
да да
нет нет
Накладка на ручку
да
Колеса EVA (пластиковые,
литые)
нет нет
нет нет
да да
да да
Надувные коёса
нет нет
нет нет
нет нет
нет
Бампер безопасности
да да
нет нет
нет нет
2 года 3 года
нет
Выцветание цвета
нет нет
нет нет
нет нет
нет нет
нет нет
да да
нет нет
нет нет
12.
Настоящая коммерческая гарантия не ограничивает законных прав в случае конкретных претензий по
гарантии в адрес торгового представителя продукции, а также возможных претензий по гарантии,
предусмотренной действующим законодательством, по качеству продукции в адрес производителя.