Wat zullen wij doen?
Wanneer een geldige claim wordt ingediend
op grond van deze TEMPUR-garantie, zal
de fabrikant, naar zijn keuze, aanbieden om
gratis het defecte product te repareren of een
gelijkwaardige vervanging van het product te
leveren.
De fabrikant zal de redelijke kosten van de
retourzending van een defect product voor
reparatie of vervanging vergoeden, mits de
claim geldig is onder de voorwaarden van
deze TEMPUR-garantie en het product wordt
geretourneerd vanaf een adres in hetzelfde land
als het land van de erkende leverancier van wie
het product was gekocht. Het gerepareerde
of vervangende product zal gratis worden
geleverd aan een adres in hetzelfde land
als het land van de erkende leverancier van
wie het product was gekocht. In alle andere
omstandigheden zijn de leveringskosten in
verband met reparaties of vervanging voor
rekening van de koper.
In het geval van vervanging zal de fabrikant
ernaar streven om een vervangingsproduct uit
dezelfde reeks te leveren. Als de productreeks
echter is gestaakt of als het product niet
anderszins leverbaar is, behoudt de fabrikant
zicht het recht voor om een vervangingsproduct
te leveren dat, uitsluitend naar goeddunken van
de fabrikant, vergelijkbaar is met het defecte
product.
De TEMPUR-garantie biedt garantiedekking
vanaf de aankoopdatum (of de
fabricagedatum in het geval van ex-
display/demonstratieproducten) van het
oorspronkelijke product. De levering van
een gerepareerd of vervangingsproduct
vernieuwt de garantietermijn niet. In dit geval
blijft de TEMPUR-garantie van toepassing
voor de resterende termijn, gerekend
vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum of
fabricagedatum, al naargelang.
Uitsluitingen
De TEMPUR-garantie is niet van toepassing
indien:
- het product is gekocht als een gebruikt of
tweedehands product of van iemand anders
dan een erkende leverancier of rechtstreeks
van de fabrikant zelf. Een lijst van erkende
leveranciers kunt u vinden op tempur.com;
- de procedure voor het indienen van een
claim onder de TEMPUR-garantie (beschreven
in de paragraaf "Een claim indienen onder de
TEMPUR-garantie" hieronder) is niet is correct
gevolgd;
- het product niet zorgvuldig en/of in
overeenstemming met de instructies voor
gebruik, reinheid en onderhoud is gebruikt
en/of behandeld;
- het product opzettelijk of als gevolg
van nalatigheid, sneden, verbranding,
overstroming of ander incorrect gebruik door
uzelf of door derden is beschadigd;
- het product nat of doorweekt is geworden,
tegen de aanbevelingen van de fabrikant in;
- blijkt dat het product veel vlekken bevat,
verontreinigd en/of anderszins onhygiënisch
is;
- het product is veranderd of gerepareerd
zonder voorafgaande toestemming van de
fabrikant;
- de regelkast, motor of afstandsbediening is
geopend of indien hiermee is geknoeid, met
uitzondering van de batterijcompartimenten.
De garantie wordt ongeldig als is geknoeid
met de inwendige werking van deze
componenten;
- het product overbelast is of misbruikt
is tegen de door de fabrikant vermelde
gewichtsbeperkingen;
- het defect het resultaat is van normale
slijtage.
30
16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 30
16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 30
19/12/2019 15.35
19/12/2019 15.35
