Stokke Crusi, Руководство пользователя

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Stokke ® Crusi userguide
苦情申し立ての権利及び保証延長サービス
Stokke®Crusi 以下「製品」 といいます）に関して全
世界で適用されます。
苦情申し立ての権利
お客様は顧客保護法の適用によりいかなるときで
も苦情を申し立てることができ、その法は国により
異なることがあります。
一般的にSTOKKE ASでは、適用された法の規定を
超えた権利や追加的な権利はいかなるときにも承
認するものではありませんが、以下に述べる｢保証
延長サービス｣というものを設けております。顧客
保護法の下で保証されている権利は、
この「保証
延長サービス」の規定に追加される権利であって、
「保証延長サービス」規定によって顧客保護法の
権利が制限を受けることはありません。
STOKKEの｢保証延長サービス｣
STOKKE AS（Håhjem, N-6260 Skodje, Norway）
では、お買い上げいただいた製品を当社の保証
データベースにご登録いただいたお客様には｢保
証延長サービス｣を提供しています。ご登録は当
社のウェブページwww.stokke.com/guaranteeか
らしていただけます。 もしくは、保証申請用紙
に記入し提出し
ていただくこともできます。この用紙は製品
に添付されている取扱説明書に挿入されてい
ます。 ご登録いただきますと、保証証明書を発
行し、Eメールまたは通常の郵便物でお客様に
お届けします。
保証データベースにご登録いただきますと、製
品の所有者の方は次のような｢保証延長サービ
ス｣の資格が得られます。
• 製品の製造上の欠陥に対する3年間の保証。
この｢保証延長サービス｣は、製品を贈り物とし
てお受け取りになった場合、または中古品をお
買い上げになった場合にも適用されます。した
がって、｢保証延長サービス｣は、製品の所有者
の方がどなたでも、保証期間内であればいつで
もしていただくことができますが、所有者ご本
人により保証証明書をご提示していただくこと
が条件となります。
STOKKEの｢保証延長サービス｣には以下のような
条件が付いています。
• 通常の使用。
• 製品に意図された目的のためにのみ製品が使
用されたこと。
• メンテナンス／使用説明書に記載された通
り、製品に対して通常のメンテナンスが実施
されたこと。
• ｢保証延長サービス｣が行使されるにあたり、
ご購入いただいた日付が押された領収書の原
本と共に保証証明書をご提示いただくこと。
これは中古品をお買い上げになった所有者の
方または製品を贈り物としてお受け取りにな
り所有者となられた方にもあてはまります。
• 製品はご購入された際の状態と同様であ
り、STOKKEにより供給された部品のみを使用
し、それが意図されたように使用され、意図
された製品と共に使用されていること。修正
がある場合は、STOKKEから前もって書面によ
る同意を得ていること。
• 製品のシリアル番号が破壊または除去されて
いないこと。
STOKKEの｢保証延長サービス｣により保証されな
いもの
• 製品を作っている部品を通常に使用したこと
により生じた問題（例着色の変化、摩損や裂
け目）。
• 材料のわずかな違いにより生じた問題（例
部品同士の色の違い）。
• 日光または光、温度、湿気、環境汚染など、
外部要因からの極端な影響により生じた問
題。
• 偶然や事故により生じた損傷 - たとえば他の物
品が製品にぶつかったり、人が製品に衝突し
て製品が横転したりした場合。 製品の上に重
いものを載せるなど製品に過大な荷重がかけ
られた場合も同様。
• 外部影響、たとえば製品が荷物として発送さ
れている場合により製品に影響した損傷。
• 間接的障害、たとえば人やその他の物体によ
る損傷。
• Stokkeにより供給されていないアクセサリが
製品につけられた場合、｢保証延長サービス｣
は無効になります。
• ｢保証延長サービス｣は、製品と共に（あるい
は後日）、ご購入いただいた（あるいは供給
されたいアクセサには適用されません。
STOKKEが｢保証延長サービス｣の下にある製品に
対し実施すること。
• 欠陥のある部品、または製品全体必要な場
合）のお取り替え、またはSTOKKEの判断によ
り修理をいたします。 その際はお買い上げの
販売店に製品を持ち込んでいただくことが条
件となります。
• 部品または製品のお取替えについて
は、STOKKEから、製品をお買い上げになった
販売店への通常の輸送費は当社にて負担いた
します。ただし、ご購入になった方の販売店
までの交通費については保証の約定の下での
お支払いはいたしません。
• 弊社は保証を行使いただく際に欠陥品を同等
の部品と取り替える権利を保持します。
• 弊社は保証を行使いただく際に該当製品が製
造されていない場合は、代替品を提供する権
利を保持します。ただし、類似する品質や価
値をもつ製品に限ります。
｢保証延長サービス｣の行使の仕方
一般に、｢保証延長サービス｣に関する請求はす
べて、製品をお買い上げいただいた販売店を通
しての対応となります。請求の際は、欠陥が見
つかったらできるだけ早く、保証証明書とお買
い上げ領収書の原本を必ず持参してください。
製造上の欠陥を確認するためには、通常、販売
店にその製品を持参していただいくか、あるい
は調査のため販売店またはSTOKKE販売担当部に
その製品をご提出いただくかいずれかの方法に
よります。
販売店またはSTOKKE販売担当部がその損傷は製
造上の欠陥により生じたものであると決定した
場合は、上記の規定にしたがって対処させてい
ただきます。
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