Stokke Crusi, Руководство пользователя

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Stokke ® Crusi userguide
DIREITO DE RECLAMAÇÃO E GARANTIA ALARGADA
Aplicável em todo o mundo relativamente à Stokke® Crusi,
abaixo referida como o produto.
DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Os clientes têm o direito de reclamação ao abrigo da legislação de defesa do
consumidor aplicável no momento em causa, que varia de país para país.
Em termos gerais, a STOKKE AS não outorga quaisquer direitos adicionais
para além dos estabelecidos na legislação aplicável num determinado
momento, embora remeta para a ”Extensão de Garantia” descrita abaixo.
Os direitos do cliente ao abrigo da legislação de defesa do consumidor apli-
cável num determinado momento são cumulativos com os da ”Extensão de
Garantia”, e não são afectados por esta.
“EXTENSÃO DE GARANTIA” STOKKE
No entanto, a STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Noruega, outorga
uma ”Extensão de Garantia” aos clientes que registem o seu produto na
Base de Dados de Garantia, o que pode ser efectuado no nosso sítio na
Internet www.stokke.com/guarantee. Em alternativa, pode-se preencher
e enviar o formulário incluído no manual de instruções que acompanha
o produto. Após o registo, é emitido um certificado de garantia que será
enviado ao cliente por correio electrónico ou por correio normal.
O Registo na Base de Dados de Garantia atribui ao proprietário a “Extensão
de Garantia” que se segue:
•
garantia de 3 anos contra todos os defeitos de fabrico do produto.
A ”Extensão de Garantia” aplica-se igualmente caso o produto tenha sido
oferecido ou adquirido em segunda mão. Consequentemente, a ”Extensão
de Garantia” pode ser invocada independentemente de quem seja o dono
do produto na altura, dentro do prazo de garantia, mediante a apresenta-
ção do certificado de garantia.
A “Extensão de Garantia” STOKKE está sujeita às
seguintes condições:
•
Utilização normal.
•
O produto só ser utilizado para os fins a que se destina.
•
O produto ser sujeito a manutenção normal, conforme descrito no
manual de instruções/manutenção.
•
Ao ser invocada a ”Extensão de Garantia”, deve ser apresentado o certifi-
cado de garantia, juntamente com o recibo original decompra datado. O
mesmo se aplica aos proprietários subsequentes.
•
O produto deve manter-se no seu estado de origem, ou seja, que as
peças usadas sejam unicamente fornecidas pela STOKKE e específicas
do produto. Qualquer modificação necessita de uma autorização prévia
por escrito da STOKKE.
•
O número de série do produto não pode ser retirado ou destruído.
A “Extensão de Garantia” STOKKE não cobre:
•
Problemas causados pela evolução normal das peças do produto (p ex.
mudanças de cor, desgaste normal).
•
Problemas causados por pequenas variações nos materiais (p. ex. difer-
enças de cor entre peças).
•
Problemas causados por influências extremas de agentes externos como
sol/luz, temperatura, humidade, poluição ambiental, etc.
•
Danos causados por acidentes/choques, por exemplo, se quaisquer
objectos tiverem batido no produto ou se alguém tiver voltado o produto
devido a colisão. O mesmo se aplica se o produto tiver sido sobrecarre-
gado, por exemplo, relativamente ao peso sobre ele colocado.
•
Danos causados ao produto por acção externa, por exemplo quando o
produto é expedido como bagagem.
•
Danos consequentes, por exemplo danos causados a pessoas e/ou a
quaisquer objectos.
•
Se o produto estiver equipado com acessórios que não foram fornecidos
pela Stokke, a ”Extensão de Garantia” prescreve.
•
A ”Extensão de Garantia” não se aplica a acessórios adquiridos ou forne-
cidos com o produto ou em data posterior.
A STOKKE, ao abrigo da “Garantia Ampla”:
•
Compromete-se a substituir ou – caso a STOKKE prefira – reparar
a peçadefeituosa, ou todo o produto (caso necessário), desde que o
produto seja entregue a um revendedor.
•
Compromete-se a cobrir custos normais de transporte de peças de sub-
stituição/produtos desde a STOKKE até ao revendedor em que o produto
foi adquirido. Não são cobertas despesas de viagem do comprador nos
termos da garantia.
•
Reserva-se o direito de substituir, quando a garantia for invocada, as
peças defeituosas por peças aproximadamente com o mesmo design.
•
Reserva-se o direito de fornecer um produto de substituição, se o
produto em causa já não for fabricado no momento em que a garantia for
invocada. Esse produto será de qualidade e valor equivalentes.
Como invocar a “Extensão de Garantia”:
Normalmente, todos os pedidos relacionados com a “Extensão de Garantia”
são efectuados junto do revendedor em que o produto foi adquirido. Os
pedidos devem ser feitos o mais cedo possível após a detecção do defeito,
acompanhados do certificado de garantia e do recibo de compra original.
Devem ser apresentados comprovativos do defeito de fabrico, normalmen-
te trazendo o produto ao revendedor, ou submetendo-o a uma inspecção
pelo revendedor ou por um representante de vendas da STOKKE.
O defeito será reparado ao abrigo das disposições acima mencionadas, des-
de que o revendedor ou o representante de vendas da STOKKE determinem
que a avaria foi causada por defeito de fabrico.
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