SOLTRON XL-200/20 Shark Mattress Xtra, Руководство по эксплуатации, Страница: 157 / 242

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Warranty Claims
Garantie limitée
Recours en garantie
Pratique et procédure
1. Pour une demande de recours en garantie :
Si votre solarium ne fonctionne pas correctement dans les conditions
normales d'utilisation décrites par le Manuel de manipulation et d'instruc-
tions de l'unité, vous pouvez déposer une demande de recours en garan-
tie.
2. A qui s'adresser pour une demande de recours en garantie :
JK-Products, Inc. entretient un réseau étendu de vendeurs et de distribu-
teurs nationaux dans la plupart des pays où sont vendues les unités. Ces
vendeurs et distributeurs sont tenus par contrat de tenir en magasin une
réserve suffisante de pièces pour couvrir les différentes nécessités de la
garantie et des réparations hors garantie pour leurs clients.
Toutefois, pour adresser correctement votre recours en garantie, vous
devez être en possession du nom et du numéro de téléphone du vendeur
ou du distributeur auprès duquel vous avez acquis votre unité. Normale-
ment, cette information est facile à trouver sur votre facture ou autre do-
cument établissant la vente et que vous avez reçu à la livraison de l'unité.
Ensuite, communiquez au vendeur ou au distributeur le numéro de série,
le numéro de modèle et la date à laquelle l'unité a été acquise. La procé-
dure de recours en garantie est alors engagée.
Jusqu'à ce que le problème soit localisé, votre vendeur ou distributeur
peut vous approvisionner avec la ou les pièces et vous donner les ins-
tructions appropriées pour retourner votre unité avec un ordre de travail.
Chaque vendeur et distributeur applique une procédure qui lui est propre
pour le suivi des recours et des crédits en garantie.
Recours en garantie sur les pièces / Revue de crédit
1. L'acquéreur appelle Global Service Division et notifie le problème au
Département Service.
2. Le Département Service de Global Service Division fixe la marche à
suivre.
3. Global Service Division expédie les pièces et R.A. à la charge de l'ac-
quéreur pour le fret et établit la facture payable à 30 jours nets, uni-
quement pour les pièces.
4. Dans les 15 jours suivant la nouvelle pièce, l'acquéreur retourne la
pièce défectueuse à Global Service Division avec le nombre R.A.
NOTE :
Préalablement à toute prise en considération de la deman-
de de recours en garantie, le solarium et le propriétaire lé-
galement enregistré doivent satisfaire aux critères de
garantie limitée de Global Service Division du présent ma-
nuel.
NOTE :
Le fabricant JK-Products, Inc. n'intervient pas lui-même
dans le suivi direct du recours en garantie, sauf les cas de
litiges et les cas dans lesquels cette intervention est requise
par la loi.