FAQ
Problema
Impossibile accendere il robot
Impossibile connettersi al WiFi
Soluzione
Il livello della batteria è basso. Collocare il robot sulla base di ricarica per ricaricarlo prima dell’uso.
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Impossibile effettuare la ricarica
Se la base di ricarica non riceve alimentazione, verificare che le due estremità del cavo di alimentazione siano collegate
correttamente.
Se il contatto è scarso, pulire le aree di contatto della base di ricarica e il robot.
L’alimentazione sarà ripristinata quando la spia si accende.
Impossibile raggiungere la base
Vi sono troppi ostacoli in prossimità della base di ricarica. Liberare l’area o spostare la base.
Il robot è troppo distante dalla base di ricarica. Posizionarlo più vicino e riprovare.
Ricarica lenta
In caso di utilizzo ad alte o basse temperature, il robot ridurrà automaticamente la velocità di ricarica per poter estendere
la durata della batteria.
È possibile che le aree del contatto di ricarica siano sporche. Utilizzare un panno asciutto per pulirle.
Rumore durante il ciclo di pulizia
È possibile che la spazzola principale, la spazzola laterale o le ruote principali siano inceppate. Spegnere il robot e pulirle.
Se la ruota omnidirezionale è inceppata, rimuoverla per pulirla.
Funzionamento anomalo
Riavviare il robot.
Effetto pulente scarso o fuoriuscita di polvere
La vaschetta raccoglipolvere è piena e deve essere svuotata.
Il filtro è bloccato e deve essere pulito.
La spazzola principale è inceppata e deve essere pulita.
La pulizia programmata non funziona
Il livello di carica della batteria è troppo basso. La pulizia programmata può iniziare solo se il livello di carica della batteria
è superiore al 20%.
Il robot viene alimentato di continuo quando si trova sulla base
di ricarica?
Allo scopo di mantenere ottimali le prestazioni, il robot continuerà ad assorbire corrente mentre si trova sulla base di
ricarica, ma il consumo elettrico è comunque estremamente basso.
Per i primi tre utilizzi, il robot deve essere caricato per almeno
RUH"
No, il robot può essere utilizzato in qualunque momento dopo averlo caricato totalmente una sola volta.
La rete WiFi è disabilitata. Ripristinare la rete WiFi e riprovare.
Segnale WiFi debole. Assicurarsi che il robot si trovi in un’area con una buona ricezione del segnale WiFi.
Connessione WiFi anomala. Reimpostare il WiFi quindi scaricare la versione più recente dell’app per dispositivi mobili e
riprovare.
Impossibile connettersi al WiFi. Potrebbe essersi verificato un errore con le impostazioni del router. Contattare il servizio
clienti di Roborock per la risoluzione dei problemi.
