FAQ
Problème
Allumage impossible
Impossible de se connecter au WiFi
Solution
Le niveau de la batterie est faible. Placez le robot sur la station de chargement pour le charger avant utilisation.
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Chargement impossible
Si la station de chargement n’est pas alimentée, vérifiez que les deux extrémités du câble d’alimentation sont
correctement branchées.
Si le contact est mauvais, nettoyez les zones de contacts de la station de rechargement et du robot.
Le voyant d’alimentation allumé indique le rétablissement du courant.
Impossible d’atteindre la station
Il y a trop d’obstacles à proximité de la station de rechargement. Débarrassez la zone ou déplacez la station.
Le robot est trop éloigné de la station de rechargement. Rapprochez-le et refaites une tentative.
Lenteur du chargement
Lorsqu’il est utilisé à des températures élevées ou basses, le robot réduit automatiquement la vitesse de chargement
afin de prolonger la durée de vie de la batterie.
Les zones des contacts de chargement sont peut-être sales. Utilisez un chiffon sec pour les nettoyer.
Bruits pendant un nettoyage
Il est possible que la brosse principale, la brosse latérale ou la roulette principale soient coincées. Éteignez le robot et
nettoyez-les.
Si la roulette omnidirectionnelle se coince, retirez-la pour la nettoyer.
Comportement anormal
Redémarrez le robot.
Capacité médiocre de nettoyage ou chute de poussière
Le bac à poussière est plein et doit être vidé.
Le filtre est bloqué et doit être nettoyé.
La brosse principale est coincée et doit être nettoyée.
Le nettoyage planifié ne fonctionne pas
Le niveau de la batterie est trop faible. Un nettoyage planifié ne peut commencer que lorsque le niveau de la batterie
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Du courant est-il toujours consommé lorsque le robot se
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Le robot consommera du courant tant qu’il est sur la station de rechargement afin de préserver les performances de la
batterie, mais cette consommation est incroyablement faible.
Le robot a-t-il besoin d’être chargé pendant au moins 16
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Non. Le robot peut être utilisé n’importe quand après avoir été complètement chargé une seule fois.
Le WiFi est désactivé. Réinitialisez le WiFi et refaites une tentative.
Le signal WiFi est médiocre. Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone où la réception du signal WiFi est bonne.
Connexion WiFi anormale. Réinitialisez le WiFi, téléchargez la version la plus récente de l’application mobile et refaites
une tentative.
Impossible de se connecter au WiFi. Il y a peut-être une erreur dans les paramètres de votre routeur. Contactez le service
clientèle de Roborock pour obtenir de l’aide.
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