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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMUNES
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¿Qué sucede si las temperaturas no aumentan o veo un
mensaje que dice "chk/hpr/chk/dam/per" en la pantalla?
Ambas son señales de que no se está recibiendo el calor adecuado
en la cámara de cocción. Esta situación puede deberse a varios
factores. Siga estos pasos para aislar y abordar el problema:
1. COMPRUEBE EL SUMINISTRO DE CARBÓN: ¿hay suficiente
carbón en la tolva? Si no, cárguelo e inténtelo de nuevo.
2. COMPRUEBE LA COMPUERTA: ¿está abierta la compuerta
del panel frontal? De lo contrario, abra la compuerta girando
la perilla en el sentido de las agujas del reloj.
3. COMPRUEBE SI NO HAY ATASCO EN LA TOLVA: si la
compuerta está abierta, a continuación deberá verificar si
hay atascos en la tolva. Estos pueden deberse a una serie de
factores, como el uso de carbón húmedo o desmenuzado o
acumulaciones en la tolva debido a usos anteriores.
4. COMPRUEBE EL VENTILADOR: una vez que haya confirmado
que su tolva está libre de atascos, lo siguiente que querrá
hacer es verificar que el ventilador esté funcionando para
asegurarse de que esté funcionando correctamente. Tenga
en cuenta que si la unidad se deja desatendida durante un
período prolongado de tiempo, el sistema de control podría
apagar el ventilador para proteger el sistema. En ese caso,
el ventilador debe reactivarse mientras el usuario reinicia la
unidad mediante la perilla de control. Además, si el sistema
detecta que la tapa de la tolva o el cajón cenicero están
abiertos, detiene el ventilador. Asegúrese de que la tapa de
la tolva y el cajón cenicero estén cerrados y que los pestillos
estén bloqueados.
5. VERIFIQUE LA ACUMULACIÓN DE CENIZAS : si el suministro
de carbón es correcto, la compuerta está abierta y el ventilador
está funcionando, verifique si hay acumulación de cenizas
en el cenicero. Si las cenizas no se drenan adecuadamente,
pueden cubrir la rejilla e impedir que el carbón se encienda
y/o se queme adecuadamente. A continuación se explica cómo
evaluar la acumulación de cenizas:
a. Apague la parrilla y deje enfriar.
b. Abra parcialmente el cajón cenicero.
c. Compruebe si hay cenizas o carbón sin quemar en el
cenicero. Si hay una acumulación, retire la rejilla para
permitir que las cenizas y el carbón sin quemar fluyan
hacia el cenicero. Luego retire el cenicero y vacíe las
cenizas y el carbón no quemado.
PRECAUCIÓN: El carbón parcialmente caliente puede volver a
encenderse cuando se expone al aire fresco. Espere siempre
a que el carbón no quemado se enfríe por completo. Además,
puede utilizar contenedores de cenizas ignífugos.
6. COMPRUEBE LA SONDA DE TEMPERATURA DE LA
CÁMARA : si no hay acumulación de cenizas, verifique si la
sonda de temperatura no funciona correctamente:
a. Vacíe la tolva.
b. Encienda la parrilla y póngala en “250”.
c. Deje que el sistema funcione durante unos 2 minutos.
d. Con un encendedor, caliente con cuidado la punta del
sensor de temperatura interno en el lado izquierdo de la
pared de la parrilla y busque un aumento en la lectura de
temperatura en la pantalla de control.
e. Si la temperatura no aumenta, verifique las conexiones
de los cables:
i. Apague y desenchufe la parrilla.
ii. Retire el panel de control.
iii. Asegúrese de que todos los cables estén firmemente
conectados.
iv. Vuelva a montar la parrilla y evalúe la sonda de
temperatura con el mismo método.
f. Si la temperatura aún no aumenta, es posible que sea
necesario reemplazar el sensor de temperatura de
la cámara. Llame al servicio de atención al cliente de
Oklahoma Joe para obtener ayuda.
7. ¿Y SI VEO HUMO EN LA TOLVA? : esta es una señal de que
no está obteniendo un flujo de aire adecuado en la cámara de
cocción o que la tapa de la tolva no está cerrada correctamente.
8. COMPRUEBE LA TAPA DE LA TOLVA: ¿la tapa de la tolva
está completamente cerrada y los pestillos bloqueados?
Asegúrese de que ambos pestillos de la tapa de la tolva estén
cerrados.
9. COMPRUEBE LA CHIMENEA: si la tapa de la tolva está
completamente cerrada, revise la chimenea y la tapa para
detectar obstrucciones y límpielas si es necesario. Utilice
guantes protectores ya que la parrilla estará muy caliente.
PRECAUCIÓN: El carbón parcialmente caliente puede volver a
encenderse cuando se expone al aire fresco. Espere siempre
a que el carbón no quemado se enfríe por completo. Además,
puede utilizar contenedores de cenizas ignífugos.
10. COMPRUEBE LA JUNTA DE LA TAPA DE LA TOLVA: si no
hay acumulación de cenizas, verifique si la junta de sellado de
la tapa de la tolva está dañada. Si la compuerta está abierta,
la chimenea está despejada y no hay acumulación de cenizas
y aún tiene una gran fuga de humo de la tolva después de que
los pestillos de la tapa están bloqueados, es posible que sea
necesario reemplazar la junta de la tolva. Llame al servicio
de atención al cliente de Oklahoma Joe para obtener ayuda.
Tenga en cuenta que una ligera fuga de humo ocasional
cuando el sistema está presurizando la cámara de cocción es
parte normal del funcionamiento.
11. CONECTIVIDAD DE LA APLICACIÓN: si tiene problemas
para conectar su aplicación móvil a la parrilla, escanee el
código QR a continuación y consulte las preguntas frecuentes
sobre la conexión wifi y Bluetooth. Si su problema persiste,
llame al servicio de atención al cliente de Oklahoma Joe para
obtener ayuda.
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