đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
S
ản phẩm không hoạt động.
Khách hàng có trách nhi
ệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc
hoàn tr
ả/đổi trả hàng hóa.
II. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Th
ời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngay kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản
ph
ẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Th
ời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của
chúng tôi ho
ặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm,
Quý Khách hàng vui lòng liên h
ệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
III. Điều kiện đổi trả - đổi mới
S
ản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, xước sát, móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, cháy chập, ẩm
m
ốc hoặc hóa chất.
S
ản phẩm không bị mở sữa chữa bởi người dùng hoặc bên người thứ 3.
S
ản phẩm có đầy đủ chứng từ : phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT ( nếu có ), sách
hướng dẫn,Catalogue… )
Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do kỹ thuật viên của cty kiểm tra.
S
ản phẩm còn nguyên hộp ( hộp không móp méo, không rách nát, bao bì, xốp mút,.. ) đầy đủ các
ph
ụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi ( nếu có ).
Ph
ụ kiện phải còn đầy đủ , nguyên vẹn.
N
ếu mất mát các phụ kiện hoặc khuyến mãi kèm theo hoặc vỏ máy bị trầy xước sẽ trừ phí tùy vào
trường hợp của sản phẩm.
Lưu ý: Công Ty không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
Quý khách mu
ốn thay đổi chủng loại do ý thích.
Quý khách v
ận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Quý khách không th
ực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ
không xu
ất trình phiếu bảo hành,chứng từ của cty khi đổi trả).
Quý khách t
ự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
Hàng hóa đã được Quý khách kiểm tra, đồng ý mua nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng
hóa vì lý do sai ph
ạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
Quý khách vui lòng ki
ểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi
nh
ận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp
v
ới Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi về ngay nhân viên tiếp nhận đơn hàng của khách hàng.
ĐIỀU KIỆN HỖ TRỢ TẠI NHÀ
I. Trường hợp miễn phí
1. S
ản phẩm ghế Massage được hỗ trợ miễn phí tại nhà toàn quốc
2. S
ản phẩm mới nhận được và bị lỗi do nhà sản xuất là sản phẩm cồng kềnh thì bộ phận bảo hành
s
ẽ cho kỹ thuật tới xử lý tận nhà miễn phí tại Hà Nội và TP HCM
3. S
ản phẩm mới nhận được bị lỗi linh kiện bộ phận bảo hành sẽ gửi bù linh kiện miễn phí tới khách
hàng.
II. Trường hợp tính phí
1. L
ỗi do người sử dụng
2. D
ịch vụ lắp đặt tại nhà
Chi phí đi lại ăn ở nếu có + chi phí nhân công 250k/nửa ngày - 500k/ngày.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
