es
Problema
Causa Posible
Solución
La app no está bien
configurada
Para poder grabar necesita
tener activo el modo grabación
y la detección de movimiento,
ambas opciones se encuentran
en el apartado de Configuración
Avanzada de su cámara, punto
5.1.2.1 apartado c).
La cámara no graba
La cámara y su dispositivo
no se encuentran
conectados a la misma red
Asegúrese de que la primera
vez que conecta la cámara
ambos dispositivos están
conectados a la misma red
La app no reconoce
la cámara (cámara
desconocida)
Puede que la cámara esté
desconectada o se haya
desconectado
momentáneamente
Asegúrese de que la cámara
está conectada a la corriente
Pulse “Reconectar” (iOS) o
“Volver a conectar” (Android)
en las opciones de su cámara,
ver el punto 5.1.2.1 apartado d).
El cable de red no está
conectado a la cámara
Si es la primera vez que utiliza
su cámara IP, asegúrese de
que ésta está conectada a su
router mediante el cable de red
proporcionado
Mensaje de Error
de conexión
Ha apagado su router o
ha habido un corte del
suministro eléctrico y se
ha perdido la configuración
En el caso de que haya
apagado su router, deberá
volver a configurar su cámara
como se indica en el punto
5.1.2.1 apartado a).
No es posible leer
el código QR de la
cámara
El código QR de su cámara
está deteriorado o debido
al movimiento la aplicación
de lectura no es capaz de
captarlo
Si lo intenta durante un tiempo
y no le es posible escanear el
código, puede introducirlo
manualmente tal y como se
indica en el apartado 5.1.2.1
apartado a).
Recepción
insatisfactoria
del audio
Hay teléfonos móviles o
inalámbricos demasiado
cerca del dispositivo de
vigilancia
Aleje los teléfonos del
dispositivo
La cámara y su dispositivo
se encuentran demasiado
cerca el uno del otro
Aleje los dos dispositivos el uno
del otro hasta que mejore la
recepción
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