NO
Høvlingsdefekter og vankanter på
undersiden av tak- og gulvbord
godtas uten begrensninger, hvis
det fortsatt er mulig å montere den
synlige siden innover i bygningen.
Treverket er et levende materiale, og
til tross for teknisk tørking det gjen-
nomgikk før produksjonen, krymper
det når det tørker om sommeren og
deretter svulmer igjen om høsten
og vinteren. Dette kan påvirke det
faktum at det er noen gap mellom
veggplatene om sommeren. Dette
er helt normalt og det er ingenting
galt med produktet og dermed
ingen grunn til klage. Om høsten
og vinteren svulmer treverket igjen
når det tar opp fuktighet fra luften,
og da forsvinner hullene mellom
brettene. Vegger som er malt
med mørk maling tørker raskere
og sterkere enn lysere vegger, og
dette påvirker også avstandene
mellom veggplatene. Det er viktig at
treverket er beskyttet mot fuktighet
og mot direkte sollys under hele
monteringsprosessen.
Klageprosedyre ved eventuelle feil
Hvis kunden har noe å klage på i
forhold til det aktuelle produktet,
må han/hun umiddelbart kontakte
selgeren og levere en skriftlig klage.
Hvis kunden begynner eller fort-
setter monteringen, har han/hun
godkjent produktet.
En ufullstendig klage ikke vil bli
behandlet. Den vil bli sendt tilbake
til kunden for supplerende opp-
lysninger. De delene som klagen
omfatter må være tilgjengelige for
kontroll av produsenten og/eller
selgeren. Hvis klagen er berettiget,
er produsenten ansvarlig for leve-
ringskostnaden av de nye delene til
den aktuelle selgeren. Produsenten
og selgeren forbeholder seg retten
til selv å ta alle beslutninger i forhold
til klagen. De forbeholder seg også
retten til å besøke byggeplassen ved
behov. Produsenten eller selgeren
er IKKE ansvarlige for noen kostna-
der/skader, inklusive andre indirekte
kostnader/skader, som forårsakes av
at et produkt/en del av et produkt
mangler eller er defekt (utenom
kostnaden for levering av nye deler
til selgeren). Hvis de deretter ikke
anser klagen for å være berettiget,
er kunden ansvarlig for alle kost-
nader som påløper som følge av
denne prosessen.
FI
SV
Höyläysvirheet ja vajaasärmäisyys
katto- ja lattialautojen selkäpuolella
ovat hyväksyttäviä ilman rajoituksia,
jos laudat saadaan kiinnitettyä niin,
että viat eivät näy rakennuksen
sisälle näkyviin jäävälle puolelle.
Puu on elävää materiaalia, joka
teknisestä kuivaamisesta huolimatta
hakeutuu aina ympärillä vallitsevaan
tasapainokosteuteen vastaan-
ottaen ja luovuttaen kosteutta
vuodenaikojen mukaan. Puu siis
elää, eli turpoaa, kun on kosteaa ja
kutistuu, kun on kuivaa. Tämä näkyy
siten, että keväällä ja kesällä puun
kuivuessa hirsien saumat saattavat
ravistua hieman auki. Syksyllä ja
talvella hirsisaumat menevät jälleen
umpeen, kun puu turpoaa. Tästä
puulle ominaisesta ilmiöstä aiheu-
tuvat muutokset puussa eivät ole
tuotteessa oleva vika vaan puun
ominaisuus eivätkä siten reklamaa-
tion aihe. Tummaksi käsiteltyjen
seinien hirsisaumat ravistuvat usein
nopeammin ja enemmän kuin
vaaleiden. Pysytyksen yhteydessä
on tärkeää, että puutavara ei pääse
kastumaan. Puutavara on pys-
tyttämisen ja varastoinnin aikana
suojattava kosteudelta ja suoralta
auringonpaisteelta.
Menettely, jos tuotteessa on vika
Mikäli asiakkaalla on huomautet-
tavaa tuotteesta, on hänen välit-
tömästi otettava yhteyttä tuotteen
ostopaikkaan ja tehtävä kirjallinen
reklamaatio. Mikäli asennustyöt aloi-
tetaan tai niitä jatketaan, on asiakas
hyväksynyt tavaran.
Puutteellista reklamaatiota ei käsi-
tellä, vaan se palautetaan asiakkaalle
täydennettäväksi. Reklamaation
kohteena olevat osat on oltava
valmistajan ja jälleenmyyjän tar-
kistettavissa. Reklamaation ollessa
oikeutettu valmistaja vastaa kus-
tannuksista, jotka aiheutuvat uusien
osien toimittamisesta kyseiselle
jälleenmyyjälle kohtuullisen ajan
kuluessa. Valmistaja ja jälleenmyyjä
pidättävät oikeuden päättää kaikista
reklamaatiota koskevista järjeste-
lyistä. Samoin he pidättävät oikeu-
den käydä rakennuspaikalla, jos he
pitävät sitä tarpeellisena. Valmistaja
tai jälleenmyyjä ei ole vastuussa vial-
lisen tai puuttuvan osan aiheutta-
mista suorista tai välillisistä kuluista
tai vahingoista (lukuun ottamatta
kuluja, jotka aiheutuvat uusien osien
toimittamisesta jälleenmyyjälle). Jos
reklamaatio osoittautuu myö-
hemmin aiheettomaksi, on asiakas
velvollinen maksamaan kaikki tästä
aiheutuneet kulut.
Hyvlingsdefekter och vankanter på
undersidan av tak- och golvbrädor
godtas utan begränsningar, om
det är möjligt att montera delarna
så att den defekta sidan inte syns i
byggnaden.
Virket är levande material, och
trots den tekniska torkningen som
det genomgått före produktionen,
krymper det när det torkar under
sommaren och sedan sväller det
igen under hösten och vintern Detta
kan påverka att det uppstår några
glipor mellan väggbrädorna på
sommaren. Det här är helt normalt
och inget fel i produkten och såle-
des inget orsak till en reklamation.
Under hösten och vintern sväller vir-
ket igen när det absorberar fukt från
luften, och då försvinner gliporna
mellan brädorna. Väggar som har
målats med mörk färg torkar fortare
och kraftigare än ljusare väggar, och
detta påverkar också när det gäller
glipor mellan väggbrädorna. Det är
viktigt att virket skyddas för fuktig-
het och för direkt solsken vid hela
monteringsprocessen.
Klagomålsprocedur i händelse av
eventuellt fel
Om kunden har något att klaga på
gällande produkten, skall han/hon
omedelbart kontakta återförsäljaren
och göra ett skriftligt klagomål.
Om kunden börjar eller fortsätter
monteringen, har han/hon godkänt
produkten.
Ett ofullständigt klagomål inte
kommer att behandlas. Detta
kommer att återsändas till kunden
för kompletterande uppgifter. De
delar som klagomålet avser måste
finnas tillgängliga för kontroll av
tillverkaren och/eller återförsälja-
ren. Om klagomålet är berättigat,
ansvarar tillverkaren för leverans-
kostnaden av de nya delarna till
återförsäljaren ifråga. Tillverkaren
och återförsäljaren förbehåller sig
rätten att själv fatta alla beslut vad
gäller klagomålet. De förbehåller
sig även rätten att vid behov besöka
byggplatsen. Tillverkaren eller
återförsäljaren ansvarar INTE för
några kostnader/skador, inklusive
andra indirekta kostnader/skador,
som orsakas av att någon produkt/
del av produkt saknas eller är defekt
(utom kostnaden för leverans av
nya delar till återförsäljaren).Omde
därefter inte anser att klagomålet är
berättigat, ansvarar kunden för alla
kostnader som uppkommit till följd
av denna process.
22
ID 10731, Versio 4, Pvm 9/20/2022, Lillevilla 585
ID 10731, Versio 6, Pvm 9/29/2022, Lillevilla 585
