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FUNCIONES INTELIGENTES
FUNCIONES
INTELIGENTES
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
•
Para electrodomésticos con el
o
logo
Este método le permite hablar directamente con uno de
nuestros especialistas calificados. El especialista registra
los datos transmitidos desde el aparato y los usa para
analizar el problema, así le brinda un diagnostico efectivo
y rápido.
1
Comuníquese con el Centro de información al cliente
de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-984-6306
2
Cuando del centro de información le soliciten que
lo haga, coloque el micrófono del teléfono cerca del
ícono de Smart Diagnosis™. No presione ningún
otro botón.
3
Mantenga presionado
Warm Water
por 3 segundos
mientras sujeta la boquilla del teléfono contra el ícono
Smart Diagnosis™.
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de
tonos haya terminado.
5
Una vez que la cuenta regresiva haya terminado y se
hayan detenido los tonos, reanude su conversación
con el agente del centro de atención, que podrá,
entonces, ayudarlo a usar la información transmitida
para un análisis.
NOTA
•
Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos que
el electrodoméstico se encienda usando el botón
Power
. Si no es posible encender el electrodoméstico,
entonces la resolución de problemas debe llevarse a
cabo sin usar Smart Diagnosis™.
•
Para obtener resultados óptimos, no mueva el teléfono
mientras se transmitan los tonos.
•
Si el agente del centro de atención no puede obtener
una grabación precisa de los datos, es posible que le
pida que lo intente nuevamente.
•
La calidad de la función Smart Diagnosis™ depende de
la calidad de la llamada local.
•
Una llamada de mala calidad puede resultar en la mala
transmisión de los datos desde su teléfono al centro de
llamadas, lo que podría hacer que Smart Diagnosis™
tenga un mal funcionamiento.
