Lenovo ThinkCentre M51e, Быстрая справка, Страница: 144 / 434

v
fejl forårsaget af et produkt, som IBM ikke er ansvarlig for, og
v
eventuelle ikke-IBM-produkter, inklusive dem, som IBM måtte købe og
levere sammen med eller indbygge i en IBM-Maskine på Deres anmodning.
Garantien bortfalder, hvis kunden fjerner eller ændrer Maskinens eller delenes
identifikationsmærkater.
IBM indestår ikke for, at Maskinen vil fungere fejlfrit og uden driftstop.
Enhver form for teknisk eller anden assistance, der ydes til en Maskine, der er
dækket af garantien, f.eks. assistance til spørgsmål af typen "hvordan kan
man..." samt spørgsmål, der vedrører Maskinens konfiguration og installation,
gives uden nogen form for garanti.
Sådan får De service i garantiperioden
Hvis Maskinene ikke virker i henhold til garantien i garantiperioden, og der
skal ydes service, skal De kontakte IBM eller forhandleren. Hvis De ikke har
registreret Maskinen hos IBM, skal De muligvis vise kvitteringen for Maskinen,
som bevis på, at De er berettiget til at modtage service i garantiperioden.
IBM’s handlinger i forbindelse med problemløsning
Når De anmoder om service, skal De følge de procedurer for fejlfinding og
problemløsning, som IBM angiver. En tekniker vil forsøge at udføre en første
fejlfinding og hjælpe Dem med at løse problemet via telefonen eller elektronisk
via et IBM-websted. Den type service i garantiperioden, der gælder for Deres
Maskine, er angivet i Del 3 - Garantioplysninger. De er selv ansvarlig for at
overføre og installere Maskinkode (mikrokode, grundlæggende
input/outputsystemkode (kaldet BIOS), hjælpeprogrammer, styreprogrammer
og fejlfindingsprogrammer, der leveres sammen med en IBM-Maskine), og
andre programopdateringer fra et IBM-websted eller fra andre elektroniske
medier og følge IBM’s vejledning. Hvis problemet kan løses vha. en CRU
(Customer Replaceable Unit, dvs. dele, som kunden selv udskifter), f.eks. tasta-
tur, mus, højtaler, hukommelse eller harddisk, sender IBM Dem sådanne dele,
og De foretager derefter selv udskiftning. Hvis Maskinen ikke fungerer i hen-
hold til garantien i garantiperioden, og problemet ikke kan løses over telefonen
eller elektronisk, ved at De installerer Maskinkode eller programopdateringer
eller vha. en CRU, vil IBM eller forhandleren, hvis denne er godkendt af IBM
til at yde service i garantiperioden, efter eget valg 1) reparere Maskinen, så den
fungerer som angivet, eller 2) udskifte den med en Maskine med mindst tilsva-
rende funktionalitet. Hvis IBM er ude af stand til at reparere eller udskifte
Maskinen, kan De returnere Maskinen til det sted, De har købt den, hvorefter
De vil få det betalte beløb refunderet. Desuden forestår og installerer IBM eller
forhandleren udvalgte tekniske ændringer, der skal foretages på Maskinen.
Udskiftning af en Maskine eller del
Når service i garantiperioden indebærer udskiftning af en Maskine eller en
maskindel, bliver denne IBM’s eller forhandlerens ejendom, og den Maskine
eller del, der installeres i stedet, bliver Deres ejendom. De indestår for, at alle
fjernede dele er originale og uændrede. Maskinen eller delen, der installeres i
10
6
Kom godt i gang